Білоруський державний університет культури
Факультет заочного навчання
Кафедра менеджменту ІДС
Контрольна робота
ТЕМА: Споживачі бібліотечної інформації
Мінськ, 2009
План
споживач бібліотечна інформація сервісна
Введення
Споживачі інформаційної продукції: еволюція аспектів вивчення
Особливості інформаційних потреб споживачів бібліотечної інформації
Основні групи споживачів. Уявлення про «своїх» і «сторонніх» споживачах
Віддалений споживач бібліотечної інформації
Список використаної літератури
Тест
Введення
Основними споживачами інформаційних послуг в цілому (за обсягом послуг), починаючи з другої половини 80-х рр., були державні установи, великі підприємства та організації, а також навчальні заклади. З початку 90-х рр. ситуація змінилася. З'явилися численні дрібні організації та фірми, стали використовувати інформаційні послуги в обсягах не менших, ніж великі.
Основним споживачем інформаційних послуг і продуктів у світі як і раніше виступають професіонали, менеджери та працівники компаній, зайняті в маркетингових і дослідних підрозділах.
Роль бібліотек в останню чверть XX ст. істотно змінилася, і зі сховищ джерел інформації вони перетворилися на важливий елемент ринку інформаційних послуг. Підтримка бібліотек з боку держави і некомерційних товариств зміцнює позиції бібліотек на ринку інформаційних послуг і продуктів. У Росії у зв'язку з нерозвиненістю інформаційного ринку в останнє десятиліття бібліотеки перетворилися на найважливіший елемент інформаційної інфраструктури.
Бібліотека - це установа, яка створює бібліотечну продукцію у формі матеріалізованих продуктів і нематеріалізованих продуктів - бібліотечних та інформаційних послуг. Стан бібліотечних ресурсів, різноманітність і оперативність бібліотечних інформаційних послуг безпосередньо впливають на розвиток науки і техніки та культури суспільства, оскільки збирався, систематизується і зберігається в бібліотеках інформація є носієм науково-культурного потенціалу, без якого не може розвиватися суспільство і людина.
У наш час бібліотечна продукція, у тому числі бібліографічна, стала предметом продажу і створює споживчу вартість, через яку вона пов'язана з виробництвом і виробничими процесами.
У бібліотеці, тобто в інформаційному виробництві, покликаному обслуговувати читачів, можна виявити кілька різних одиниць інформації. Це книги, їх бібліографічні описи, реферати каталожні записи, формуляри читачів та ін ..
Відповідно до Закону РБ «Про інформатизації», інформаційна продукція -матеріалізованний результат інформаційних процесів, призначений для забезпечення інформаційних потреб органів державної влади, юридичних і фізичних осіб;
інформаційні послуги - інформаційна діяльність по доведенню до користувача інформаційної продукції, що проводиться в певній формі.
Унікальність інформаційного продукту проявляється також і на різних стадіях його життєвого циклу: виробництва, ціноутворення, розповсюдження, споживання. На відміну від будь-якої продукції, де першоосновою є матеріальна сутність, в процесі обміну між виробником і споживачем інформації не відбувається відторгнення інформаційного продукту від виробника. Інформаційний продукт має генераційний ефект, тобто на основі одного продукту можна створити якісно інший інформаційний продукт.
Чим більше різних видів і форм послуг надається, тим ширше доступ до інформації. У зв'язку з цим необхідно відзначити, що бібліотека створює два види продукту: матеріальний (видання бібліографічного, методичного, наукового характеру, бази даних, фонди, каталоги тощо. П.) І нематеріальний (інформаційну послугу). Перший вид продукту створюється в процесі збору, аналітико-синтетичної переробки інформації, другий - тільки в процесі інформаційного обслуговування. Перший вид продукту має потенційної здатністю задовольняти потреби користувачів бібліотечної інформації при наявності двох умов: якщо у конкретних користувачів виникне в них потреба і якщо до цих продуктів буде забезпечений доступ у формі інформаційної послуги.
Таким чином, найважливіша особливість інформаційної послуги - здатність забезпечувати доступ споживачів до д...
