Введення
Глава 1. Державна політика у сфері надання державних і муніципальних послуг
.1 Сутність і зміст понять державні послуги raquo ;, муніципальні послуги
.2 Нормативно-правові та організаційні засади надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді
.3 Концепція Електронного уряду і надання державних і муніципальних послуг в електронному вигляді
Глава 2. Організація надання державних послуг в електронному вигляді на прикладі Міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки
.1 Статус і повноваження Міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки
.2 Діяльність Міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки з надання державних послуг в електронному вигляді
.3 Проблеми організації надання державних послуг в електронному вигляді в діяльності Міністерства охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки
Глава 3. Удосконалення надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді
.1 Передовий вітчизняний і закордонний досвід організації надання державних і муніципальних послуг в електронному вигляді
.2 Пропозиції щодо вдосконалення надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді
Висновок
Бібліографічний список
Введення
На наших очах світ вступає в нову еру, що характеризується принциповою зміною життя людини, починаючи від його трудової діяльності і закінчуючи відпочинком і спілкуванням з оточуючими. Каталізатором цих змін стало розвиток інформаційно - комунікаційних технологій (ІКТ) в тісному переплетенні з глобалізацією світової економіки, важливим фактором якої є Інтернет.
Сучасна технологічна революція вимагає адаптації економіки країни до нових способів ведення бізнесу та надання послуг. Розвиток цих технологій дозволило в останні десятиліття докорінно змінити сформовані століттями методи проведення комерційних операцій за рахунок широкого використання електронного обміну даними при їх проведенні замість традиційного паперового документообігу. Завдяки цьому ми працюємо в абсолютно новому середовищі. Бізнес з вигодою це використовує, оскільки створюються умови для безперервного руху фінансового та інтелектуального капіталу. Гроші та ідеї за допомогою Інтернету швидко перетинають кордони в сучасному світі.
У цих умовах змінюється структура ринку: частка традиційних товарів і послуг зменшується за рахунок зростаючого обсягу ринку послуг з використанням інформаційних технологій. Жодна країна не в змозі раціонально формувати і реалізувати економічну політику, не враховуючи пріоритети і норми поведінки різноманітних учасників світової економіки. Незважаючи на те, що частка Росії на світових ринках високих технологій поки незначна, у неї є серйозні передумови для розвитку електронних послуг. Це твердження базується на тому, що у нас традиційно склався і підтримується високий рівень освіти населення, а також безперервно зростає попит і пропозиція в російському секторі інформаційних технологій. Сьогодні потрібен глибокий аналіз сутнісних характеристик, що формуються на макро - і мікрорівні сучасних економічних основ розвитку сфери послуг, визначення основних факторів, що впливають на результативність електронних послуг, ядром яких є ІКТ. Характерні особливості розвитку сфери послуг із застосуванням інформаційно - комунікаційних технологій отримали певне висвітлення в російській та західній економічній літературі.
У силу відносно недавнього появи і високих темпів розвитку інформаційних технологій, практика швидко розвиваються і постійно удосконалюються електронних послуг випереджає теорію, через це їх місце в системі сучасних економічних та організаційних відносин у сфері послуг досліджено недостатньо. Це і визначило вибір теми справжнього дипломного проекту.
Метою дипломного проекту є розробка проекту пропозицій щодо вдосконалення надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді.
Завдання дипломного проекту:
· охарактеризувати загальні концептуальні підходи до визначення державних і муніципальних послуг в електронному вигляді;
· виявити зміст, функції і специфіку надання послуг в електронному вигляді;
· провести аналіз і виявити проблеми організації надання державних послуг в електронному вигляді в діяльності Мінздоровсоцрозвитку Чуваської Республіки;
· розробити пропозиції щодо вдосконалення надання державних та муніципальних послуг в електронному вигляді.
Об'єктом дослідження є Міністерство охорони здоров'я і соціального розвитку Чуваської Республіки.
Предмет дослідження -...
