Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ФГБОУ ВПО Тамбовський державний технічний університет
Кафедра «Економіка»
Профіль «Фінанси і кредит»
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему: Банківський маркетинг: поняття і складові елементи
Тамбов +2014
АНОТАЦІЯ
У дипломній роботі розглянуті основні аспекти банківського маркетингу, наведено визначення і характеристики, специфічні особливості, прийоми, види банківського маркетингу і ряд інших теоретичних питань. Вказані прийоми банківського маркетингу, розглянуті безпосередньо на прикладі Росавтобанк. Для цього проведена оцінка становища, займаного банком на регіональному ринку, проаналізовано діяльність у сфері маркетингу за ряд періодів. Розрахована ефективність зроблених витрат. Розглянуто найбільш ефективні способи просування банківської продукції, окрему увагу приділено пропозиціям щодо удосконалення маркетингу в банку.
ЗМІСТ
ВСТУП
. Теоретичні положення банківського маркетингу
1.1 Поняття і сутність банківського маркетингу
. 2 Класифікація банківського маркетингу
. 3 Особливості маркетингу в банківській сфері
. Аналіз оцінки діяльності банку на ринку
. 1 Маркетингові стратегії розвитку банку
. 2 Планування та способи розвитку банківських продуктів
. 3 Виявлення маркетингових можливостей Росавтобанк
. 4 Програма просування банківського продукту Росавтобанк
. Перспективи розвитку банківського маркетингу
. 1 Впровадження та просування нових технологій і банківських послуг
. 2 Удосконалення банківського обслуговування в Росавтобанк
Висновок
Список використаних джерел
Додаток -А Частка банків у згадці клієнтами г.Тамбова
Додаток -Б Частка населення м Тамбова, охопленого банківським обслуговуванням
Додаток -В Розподіл клієнтів по банкам
Додаток -Г Джерела інформації про банки
Додаток -Д Класифікація реклами банків за ступенем запам'ятовування населенням
Додаток - Е Потенційний попит на банківські послуги
Додаток -Ж Класифікація клієнтів Росавтобанк по терміну співпраці з банком
Додаток -І Причини вибору Росавтобанк клієнтами
Додаток -К Оцінка клієнтами характеристик Росавтобанк
Додаток -Л Джерела отримання інформації про іпотечний продукті Росавтобанк (березень 2013)
Додаток -М Джерела отримання інформації про вклади Росавтобанк (березень 2013)
Додаток -Н Джерела отримання інформації про іпотечний продукті Росавтобанк (квітень 2013 р
Додаток -П Джерела отримання інформації про кредити Росавтобанк (квітень 2013)
Додаток -Р Джерела отримання інформації про вклади Росавтобанк (квітень 2013)
Додаток -С Джерела отримання інформації про кредити Росавтобанк (травень 2013)
Додаток -Т Джерела отримання інформації про вклади Росавтобанк (травень 2013)
Додаток -У Відгук на акцію «Дачні суботи» (липень, серпень 2013р.)
банківський маркетинг послуга
ВСТУП
Ужесточающаяся конкуренція на ринку в даний момент стала головним стимулом, що примушує банки вкладати гроші в банківський маркетинг. У більшості кредитних організацій продуктовий ряд сьогодні практично однаковий, тому вирватися вперед можна тільки за рахунок грамотно вибудуваної маркетингової політики. Вона дозволяє максимально точно дізнатися клієнтів, на яких орієнтується банк, і їхні потреби, вчасно скоригувати існуючі пропозиції, ввести нові продукти. Крім цього необхідно постійно підтримувати відповідний імідж банку, його ділову репутацію та корпоративну культуру, так що маркетингова складова діяльності кожного підрозділу банку і кожного працівника - це невід'ємна частина прогресу банку.
Маркетингова стратегія, яка є найважливішою умовою планування всіх без винятку дій банку на ринку, по суті, встановлює зв'язок між банком і ринком: від того, наскільки мі...
