державне бюджетне освітня установа
ВИЩОЇ ОСВІТИ МОСКОВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
МІЖНАРОДНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ПРИРОДИ, СУСПІЛЬСТВА І ЛЮДИНИ ДУБНА
ЗВІТ
про проходження переддипломної практики
Дубовикова Анастасія Ігорівна
Дубна, 2014
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретична частина
.1 Поняття ділового туризму
.2 Туристичне агентство Travelmart
Глава 2. Практична частина
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Компанія ділового туризму Travelmart була створена в 1996 році. Компанія стійко пережила кризу дев'яносто восьмого, успішно пройшла стабільні двохтисячного і навіть зараз, в епоху глобальних змін, впевнено себе почуває. Але, найголовніше, що, незважаючи на всі катаклізми й перипетії постійно розширюється список надаваних послуг, співробітники компанії шукають можливості щодо поліпшення сервісу і просто намагаються стати краще і привабливіше для клієнтів.
Як і будь-яке агентство ділового туризму, компанія Travelmart бачить своїми головними завданнями професійне забезпечення всіх потреб клієнтів в організації бізнес-турів, а також оптимізацію витрат компаній на відрядження. У корпоративному туризмі існує величезна кількість програмного забезпечення, методик та алгоритмів, створених з метою цієї самої оптимізації. Більшу частину з них співробітники агентства використовують у своїй роботі. Але головне - це найвищий професіоналізм співробітників і особиста зацікавленість персоналу в наданні найбільш комфортних і найменш витратних послуг з організації бізнес турів.
Поняття бізнес-тур і діловий туризм давно і чітко закріпилися в сучасному діловому лексиконі. Чіткість, своєчасність, надійність - критерії, за якими можна оцінювати роботу компаній, що спеціалізуються у сфері професійно ділового туризму. Компанія Travelmart не тільки намагається бути кращими за цими критеріями, але також дотримується принципу, що при правильній організації ділового туризму, відрядження, крім основної своєї мети, також може приносити багато задоволення, як і поїздка у відпустку.
Я проходила практику в компанії Travelmart в ж/д відділі. Метою виробничої практики є - вивчення організаційної структури компанії, застосування наявних теоретичних знань у роботі, отримань нових знань. Для досягнення мети потрібно було виконати наступні завдання:
· встановити нормальні ділові стосунки з керівниками, фахівцями ж/д відділу;
· вивчити організаційну структуру управління, чинне законодавство, нормативні документи, рекомендовану спеціальну літературу;
· отримати практичні навички роботи;
· оформити звіт про проходження практики.
Глава 1. Теоретична частина
1.1 Поняття ділового туризму
Бурхливий розвиток ділового туризму почалося в 80-і роки, коли була визнана його особлива прибутковість. Однак політичні конфлікти і економічний спад дещо уповільнили темпи зростання ділового туризму. З оздоровленням ж світового господарства розвиток цього виду туризму продовжилося. Великий вплив на нього зробило відкриття східно-європейських країн.
Щодня в усьому світі десятки мільйонів людей залишають свої будинки, щоб відправитися в близькі й далекі поїздки. Статистика стверджує, що кожен четвертий з них вирушає в дорогу у зв'язку зі службовою необхідністю. І весь величезний сектор поїздок, що здійснюються з найрізноманітнішими діловими цілями, іменується діловим туризмом (business travel).
Діловий туризм надає позитивний вплив на ті країни, де він здійснюється. В основному це вплив аналогічно тому, який чинять інші види туризму, проте є й відмінності.
По-перше, діловий туризм коштує дорого і, отже, є прибутковим. Більшу частину ділових мандрівників становлять менеджери вищої та середньої ланки компаній, тому продавці дорогих, висококласних послуг мають найбільшу вигоду (наприклад, це готелі класу три зірки і вище, транспортні компанії з першокласним обслуговуванням і т.д.). Доходи від цього виду туризму надходять до бюджету держави через податки. Якщо великі заходи, наприклад конференції, виставки та інші, супроводжуються культурно-розважальною програмою, то виграють також ресторани, місцеві туристичні визначні пам'ятки, транспорт, сувенірні магазини та ін.
По-друге, ба...
