Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ФГБОУ ВПО «Сиктивкарський державний університет»
Факультет управління
Кафедра менеджменту та маркетингу
ЗВІТ
про проходження виробничої практики
Виконала студентка 440 групи
Кинєва Н.В.
Керівник практики від підприємства
Керівник практики від університету
к. е. н., доцент
Облізов А. В.
.
Сиктивкар 2014
Введення
Дана робота написана в період проходження виробничої практики на ВАТ «Росгосстрах» з 14 квітня 2014 по 11 травня 2014 року.
Метою проходження виробничої практики є аналіз сприйняття бренду ТОВ «Росгосстрах».
Для досягнення мети були поставлені наступні завдання:
Ознайомитися з характеристикою діяльності ТОВ «Росгосстрах»;
Вивчити питання організації маркетингової діяльності на підприємстві;
Оцінити впізнаваність бренду ТОВ «Росгосстрах»;
При написанні звіту про проходження виробничої практики використовувалися первинні і вторинні джерела інформації: інтерв'ю з начальником відділу по роботі з персоналом, статут, посадові інструкції маркетолога, положення про роботу з клієнтами, перелік послуг, інтерв'ю зі споживачами страхових послуг
Структура звіту:
введення;
перший розділ (відображені загальні питання по діяльності підприємства та аналізу управління маркетингом на підприємстві ТОВ «Росгосстрах»);
другий розділ (практична складова звіту - «Оцінка сприйняття бренду компанії ТОВ« Росгосстрах »).
висновок;
додатки.
. Опис компанії «Росгосстрах»
«Росгосстрах» - найбільша в Росії страхова компанія, що надає широкий спектр страхових послуг приватним особам і компаніям для захисту від найрізноманітніших ризиків.
На сьогоднішній день компанія пропонує 55 страхових продуктів - від популярних програм автострахування до спеціального страхування космічної галузі. Їх страхові продукти доступні будь-якому жителю або компанії в будь-якому населеному пункті і місті Росії.
Компанія «Росгосстрах» прагне включати у договори найбільшу кількість ризиків, що покриваються, забезпечуючи при цьому абсолютну прозорість надаваних послуг і високий ступінь надійності.
У 2012 році ГК «Росгосстрах» в черговий раз отримала рейтинг надійності на рівні А ++ «Виключно високий рівень надійності». У 2011 році «Росгосстрах» підтвердили індивідуальний рейтинг надійності на рівні «ААА» (максимальна надійність). Рейтинг присвоєно групі компаній у складі ВАТ «Росгосстрах» і ТОВ «Росгосстрах».
У компанії «Росгосстрах» вважають, що страхування має бути не просто надійним, але і простим, тому вони завжди з радістю готові розповісти вам все про своїх страхових продуктах: про те, як вони працюють, які вигоди клієнт отримує і чому страхування так необхідно. Компанія має телефони Єдиного контакт-центру.
«Росгосстрах» - єдина компанія, яка має в своєму розпорядженні філіальною мережею, порівнянної за охопленням з Поштою РФ і Ощадбанком Росії.
У групу компаній «Росгосстрах» входить близько 3000 агентств і страхових відділів, а також 400 центрів врегулювання збитків, загальна чисельність працівників системи досягає 100000 чоловік, у тому числі понад 65 000 агентів.
Історія компанії налічує 90 років. Утворена в лютому 1992 року, компанія стала правонаступником Держстраху РРФСР, який був створений в 1921 році. Розвиток російського ринку страхових послуг в значній мірі визначалося діяльністю Держстраху, а потім «Росгосстраха». Зараз компанія робить істотний вплив на формування страхового ринку Росії.
Місія, бачення і цінності
Місія: «Захист добробуту людей шляхом надання їм доступних і відповідають їхнім потребам страхових послуг».
Бачення
«Росгосстрах» - найкраща страхова компанія в світі, яка:
· піклується про своїх співробітників; в якій співробітники відчувають себе добре, і їх добробут зростає; в якій прагнуть працювати; колектив якої представляє з себе команду, живий орган...
