ЗВІТ
про проходження практики з товарознавства
в «Салоні меблів»
підготувала: Рубцова Е.Ю.
Зміст
Введення
. Характеристика підприємства
. Маркетингова діяльність фірми
. Аналіз рекламно-інформаційної діяльності підприємства
. Аналіз менеджменту та кадрової політики підприємства
. Нормативна документація, що підтверджує якість товарів
. Дефекти меблів і причини їх виникнення
Висновок
Введення
У відповідності з навчальним планом я проходила практику з 16 лютого 2015р. по 2 березня 2015р. У «Салоні меблів» Індивідуального Підприємця Будахян Саркіс Сейранович.
Проходження практики є важливим елементом при підготовці фахівця. Практика дає студенту можливість застосувати отримані в процесі навчання знання, вміння і навички.
Спільно з керівником практики безпосередньо в суспільстві був складений план проходження практики, який я успішно виконала.
У процесі проходження практики я:
навчила застосовувати теоретичні знання, отримані в процесі навчання
ознайомилася з роботою співробітників;
ознайомилася з ціновою стратегією підприємства.
1. Характеристика підприємства
Організаційно-правова форма підприємства «Салон меблів» - індивідуального підприємця
Основними джерелами правового регулювання діяльності «Салону меблів» є: Конституція РФ, цивільний кодекс РФ і Федеральний закон «Про індивідуальне підприємництво».
Юридична адреса організації: Свердловська область місто Кушва
Фактична адреса організації Свердловська область місто Кушва вул. Луначарського 10
Режим роботи цілорічний: з понеділка по суботу з 9:00 до 20:00, по неділях з 12:00 до 17:00.
Основна діяльність підприємства - продажу.
«Салон меблів» відкрився в 2009р.
Підприємство орендує приміщення під магазин у п'ятиповерховому житловому будинку,
Звертаючись в «Салон меблів», клієнту в першу чергу ознайомлюють з усім асортиментом, пояснюють, які послуги надають і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання
При зверненні клієнта до продавця консультанту йому пропонують переглянути «весь асортимент», і детальніше дізнатися про зайнтересовавшей його моделі
Продавець консультант може надати наступну інформацію:
Модель, ціну, склад, характеристику
перелік послуг, одержуваних за додаткову плату;
доставка
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але кожен співробітник має бейдж, із зазначенням підприємства, імені та займаної посади.
комп'ютер, принтер, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярське приладдя, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
Загальна чисельність штату працівників підприємства - 4 чоловік. Досвід успішної діяльності магазину на ринку більше одного року.
Організаційна структура підприємства:
Директор
Відділ по роботі з клієнтами
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, набір і навчання персоналу.
До функцій відділу по роботі з клієнтами відносяться:
робота з клієнтами;
прийом заявок у клієнтів;
опрацювання плану продажів;
Для своїх клієнтів салон меблів надає знижки.
2. Маркетингова діяльність фірми
Маркетингова діяльність фірми відіграє важливу роль в управлінському обстеженні підприємства. Після вибору основних стратегічних напрямків дій підприємства необхідно їх конкретизувати через планування програми маркетингу, реагувати на кожну зміну на ринку: відставання від більш щасливих і прозорливих загрожує недовірою споживача фірмі, що може призвести не тільки до втрати когось із клієнтів, але й до падіння загального іміджу фірми, тобто до втрати суттєв...
