Введення
Актуальність теми дослідження. У сучасному світі професійна діяльність співробітників органів соціального захисту протікає у важкий соціальних умовах . Ефективність службової діяльності досягається не тільки професійними знаннями, вміннями, навичками, але й одним з найважливіших психологічних факторів - темпераментом стресостійкістю співробітників органів соціального захисту.
Про темперамент індивідуальні властивості особистості, що визначають динамічні характеристики психічної діяльності та її поведінки.
Про стресостійкістю сукупність особистісних якостей, що дозволяють працівнику переносити стрес - емоційні, вольові та інтелектуальні навантаження
Низька стресостійкість знижує успішність і якість виконання посадових обов'язків, а також вимагає додаткових зусиль для підтримки оптимального психофізіологічного рівня. Все це призводить до наступних наслідків: підвищення плинності кадрів, зниження задоволеності працею, деформації особистісних і характерологічних якостей.
Стає очевидним, що стресостійкістю і темпераментом у співробітників органів соціального захисту є одними з важливих психологічних чинників забезпечення надійності, ефективності та успіху в професійній діяльності, як індивідуальної, так і спільної. Все це говорить про актуальності обраної теми.
Об'єктом дослідження - є співробітники соціального захисту
Предмет дослідження - є взаємозв'язок стресостійкості та темпераменту у співробітників органів соціального захисту.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є дослідити взаємозв'язки стресостійкості та темпераменту у співробітників соціального захисту.
Досягнення поставленої мети вимагає вирішення наступних завдань:
- провести аналіз літератури вітчизняних і зарубіжних авторів, що розглядають стрес як предмет наукового дослідження;
розкрити сутність таких понять як стрес, стресостійкість та темперамент;
розкрити особливості професійного стресу у співробітників органів соціального захисту;
вивчити методи попередження і подолання професійного стресу у співробітників органів соціального захисту;
розглянути общепсихологическое уявлення про темперамент;
розглянути загальну характеристику чотирьох типів темпераментів;
підібрати і провести методику дослідження психологічної структури стресостійкості та темпераменту у співробітників органів соціального захисту;
проаналізувати результати дослідження.
Гіпотеза Я припускаю, що незалежно від типу темпераменту працівники соціальної служби повинні мати високу ступінь стресостійкості.
Методи дослідження. У відповідності з метою та для вирішення поставлених завдань дослідження були використані наступні методи:
. теоритический аналіз наукової літератури з теми дослідження;
. психодіагностичні тести:
«Тип вашого темпераменту» за Гіппократом
«Тест на стресостійкість»
«Бостонський тест на стресостійкість»
. Метод обробки даних, кількісний аналіз отриманих у ході дослідження, і їх статистична обробка.
Теоретичною базою випускної кваліфікаційної роботи послужили роботи таких відомих вчених як Е.М. Рутман, Г. Сельє, Р. Лазарус, В.В. Суворова, Н.І. Наєнко, П.Б. Зільберман, А.Б. Леонова, А.М. Столяренко, Ф.І. Фурдуй, К.В. Судакова, Б.Б. Величковський, О.А. Чернікова, С.М. Оя, К.К. Платонов, І.П. Павлова та ін.
Структура роботи . Випускна кваліфікаційна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел.
У першому розділі «Теоретичні основи вивчення стресу і стресостійкості» простежуються загальне поняття про стрес і стресостійкості, а також причини і ефекти стресу на робочому місці, і стрес і стресостійкість в діяльності соціального працівника.
У другому розділі «Теоретичні основи темпераменту» простежується поняття і фізіологічні основи темпераменту, а також психологічна характеристика темпераменту та облік темпераменту у професійній діяльності.
У третин главі «Практична частина» простежуються характеристика вироблення по тестах, опис тестів, аналіз досліджень по тестах та рекомендації щодо профілактики стресостійкості.
Висновок являє собою ко...
