редставити дуже багато реальні системи. ARENA дозволяє досліджувати нову політику, керуючі процедури, правила прийняття рішень, організаційну структуру, потоки інформації і т.д. без втручання в роботу реальної системи. Нові технічні засоби, плани розміщення, програмне забезпечення, транспортні системи і т. П. Можуть бути випробувані до того, як гроші, час та інші ресурси будуть витрачені на їх придбання та/або створення. Імітаційне моделювання дозволяє перевіряти гіпотези про причини виникнення тих чи інших спостережуваних феноменів. Моделювання в продукті ARENA дає можливість вивчати об'єкти, про поведінку яких є недостатньо інформації. Одна з основних переваг продукту ARENA полягає в тому, що він допомагає отримати відповідь на питання що, якщо ... .
Спільне використання CASE-інструменту, побудови функціональної моделі BPwin і системи імітаційного моделювання Arena, дозволяє найбільш ефективно оптимізувати технологічні процеси практично в будь-якій сфері діяльності [4].
Імітаційна модель відділу по моделі AS-IS складена і представлена ??на малюнку 11.
Малюнок 11 - Імітаційна модель основних функцій відділу AS-IS
Клієнт приходить в кредитний відділ. Якщо йому потрібна консультація то співробітник його проконсультує, якщо ні-пише заяву, далі його заяву та документи обробляють. Після це на раді вирішується питання про видачу кредиту, в відмови видачі кредиту клієнту приходить сповіщення про відмову в наданні кредиту або, в разі позитивного рішення, клієнт оповіщається про це рішення і призначається час видачі договору. Після цього відбувається оформлення договорів та його видача по приходу клієнта в призначений час.
За час роботи відділу (тиждень) прийшло 65 клієнтів і вийшло 18, з них 14 з отриманим договором, решта з відмовою у видачі кредиту. У таблиці 6 відображено використання ресурсів. Ресурсами є самі співробітники відділу.
Таблиця 6 - Використання ресурсів
РесурсСреднее кол-воМакс кол-воЗаседающій в совете55Сотруднік0.494
Однакова кількість використання засідають в раді, слід і того, що раді завжди 5 чоловік.
У результаті експерименту, ми ми з'ясували приблизну пропускну здатність і в кредитному відділі і черга на отримання кредиту складається з 16 осіб на етапі перевірки документів і 31 людина на етапі виносу рішення радою.
Вирішити проблему таких чергу, якщо перевірка документів відбуватиметься не 12-24 години, а швидше, наприклад за 5-6 годин. А черга на етапі виносу рішення радою, можна зменшити якщо ця рада буде проходять частіше, ніж раз на тиждень.
Тепер створимо імітаційну модель з урахуванням поправок в моделі TO-BE і з запропонованими вище варіантами вирішення проблеми з чергами (Малюнок 12).
Рисунок 12 - Імітаційна модель основних функцій відділу TO-BE
У результаті зміни імітаційної моделі, пропускна здатність клієнтів збільшилася до 18 до 26 осіб на виході, тим самим збільшивши доходи кредитного відділу.
Висновки
. Запропоновано рішення по двох виявленим проблемам: дублювання інформації та використання паперового заяви.
. Описано модель TO-BE, де і були вирішені виявлення проблеми. Для вирішення проблеми дублювання інформації з паперового заяви запропоновано писати заяву відразу в електронному варіанті, а для проблеми дублювання записів інформації про клієнтів в БД, запропоновано писати дані тільки в одну БД. Також була запропонована технологія резервування БД для зберігання резервної копії БД.
. Проведено порівняння функціональних моделей AS-IS і TO-BE, складена імітаційна модель AS-IS і підприємства і проведений експеримент по цій моделі, де виявлена ??проблема з чергою на етапі перевірки документів і виносу рішення радою. Також була складена імітаційна модель з урахуванням поправок в моделі TO-BE і запропонованих рішень щодо зменшення черг.
ВИСНОВОК
Описана предметна область, де виявлено: призначення кредитного відділу; види проведених операцій; всі етапи роботи відділу і їх призначення.
Розглянемо три існуючі інформаційні системи, пов'язані з предметною областю: Нова Афіна; Банківський Аналітик; Сімейство продуктів «QBIS». У всіх цих інформаційних систем широкі можливості і величезний функціонал.
Проведено порівняння цих трьох інформаційних систем, після якого з'ясувалося, що не можна точно сказати яка інформаційна система краще, так як кожна система має свої переваги і недоліки, наприклад «Нова Афіна» має найвищу швидкість продуктивності, а Банківський Ан...
