в на кредит»:
При обчисленнях виявилося, що найбільший індекс проблемності у блоку «Прийом заяв і документів на кредит» - дублювання.
Висновки
Проведена характеристика відділу, де описана організаційна структура і основна діяльність.
Побудована функціональна модель AS-IS відділу, яка складається з 9 діаграм. Сформульовано основні принципи діяльності відділу.
Виявлено існуючі проблеми, де з'ясувалося, що проблема дублювання запису інформації про клієнтів є гострою проблемою відділу. Також визначена проблема дублювання паперового заяви в електронне.
3. МОДЕЛЬ ДІЯЛЬНОСТІ ВІДДІЛУ (TO-BE)
3.1 Пропозиції щодо розв'язання виявлених проблем
Для усунення проблеми дублювання паперового заяви в електронне, рекомендується писати заяву відразу в електронний формат.
Проблему дублювання можна вирішити, використовуючи одну БД для запису даних про клієнтів, тобто співробітник вводить дані клієнта одного разу в базу даних.
Всі ці пропозиції будуть надані в моделі TO-BE
3.2 Опис моделі TO-BE
Знайдені в моделі AS-IS недоліки можна виправити при створенні моделі ТО-ВЕ (як буде) [6] - моделі нової організації бізнес-процесів. Модель ТО-ВЕ потрібна для аналізу альтернативних/кращих шляхів виконання роботи та документування того, як компанія буде робити бізнес в майбутньому. Тільки на основі моделі ТО-ВЕ будується модель даних, прототип і потім остаточний варіант інформаційної системи.
Відредагуємо блок «Прийом заяв і документів на кредит».
Для це додамо в нього блок «Складання заяви в електронному варіанті» і приберемо блоки «Складання заяви в паперовому варіанті», «Переписування заяви на електронний носій» і «Запис даних про клієнта в електронну таблицю MS Excel ». Отриманий в результаті блок представлений на малюнку 10.
Рисунок 10 - відредагована декомпозиція «Прийом заяв і документів на кредит»
В результаті, отримуємо більш спрощений процес складання заяви, записуючи відразу в електронному форматі, тим самим позбавивши себе від написання паперового заяви. Також позбавилися від дублювання при запису інформації про клієнтів в БД.
А якщо все-таки потрібно дублювання інформації БД про клієнтів, пропоную скористатися технологією резервування БД, для зберігання резервної копії БД.
3.3 Порівняння функціональних моделей AS-IS і TO-BE
Єдине, що зовні розрізняє моделі AS-IS і TO-BE - це доданий блок «Складання заяви в електронному варіанті», а також у відсутності декількох блоків (дивіться рис.11 і 12). В цілому, моделі AS-IS і TO-BE не стали кардинально відрізнятися один від одного зовні, але позбавившись від дублювання і складання заяви в паперовому варіанті, приніс користь функціональної моделі підприємства.
Перед сучасними підприємствами часто постає завдання оптимізації технологічних процесів. Широко відомий метод функціонального моделювання дозволяє обстежити існуючі бізнес-процеси, виявити їх недоліки і побудувати ідеальну модель діяльності підприємства. Побудова функціональної моделі здійснюється від загального до приватного - спочатку описується загальна схема діяльності підприємства, потім крок за кроком все більш і більш докладно описуються конкретні технологічні процеси. Такий підхід вельми ефективний, проте на рівні найбільшої деталізації, коли розглядаються конкретні технологічні операції, для оптимізації цих операцій функціональної моделі може виявитися недостатньо. У цьому випадку доцільно використовувати імітаційне моделювання.
Імітаційне моделювання [7] - це метод, що дозволяє будувати моделі, що враховують час виконання функцій. Отриману модель можна програти в часі і отримати статистику процесів, що відбуваються так, як це було б в реальності. У імітаційної моделі зміни процесів і даних асоціюються з подіями. Програвання моделі полягає в послідовному переході від однієї події до іншої. Зазвичай імітаційні моделі будуються для пошуку оптимального рішення в умовах обмеження по ресурсах, коли інші математичні моделі виявляються занадто складними.
Одним з найбільш ефективних інструментів імітаційного моделювання є система Arena компанії Systems Modeling.
Система імітаційного моделювання ARENA відкриває великі можливості для моделювання різних бізнес процесів. Завдяки широким рахунковим і анімаційним можливостям, вона в рази спрощує процес моделювання, дозволяючи створювати рухливі комп'ютерні моделі, використовуючи які можна адекватно п...
