align="justify">. Психологія. Словник.- М., 1990.
. Рогов Є.І. Загальна психологія.- М., Владос, 2005.
. Рубінштейн С. Л. Проблеми загальної психології.- М., 2006.
. Симонов П.В., Єршов П.М. Темперамент. Характер. Особистість.- М., Наука, 1984.
. Скотт Дж. Г. Конфлікти, шляхи їх подолання.- Київ, 1991.
. Соціально-психологічний клімат у службових колективах. Методичний посібник.- М. 2001.
30. Симонов П.В., Єршов П.М. Темперамент. Характер. Особистість.- М., Наука, 1984.
31. Теплов Б. М., Небиліцин В. Д. Вивчення основних властивостей нервової системи та їх значення для психології індивідуальних відмінностей.// Питання психології. 1963. №5.
32. Уткін Е.А. Конфліктологія.- М., Тандем, 2010.
Додаток №1
Методика визначення стилів поведінки в конфліктній ситуації К. Томаса
Інструкція:
вам пропонується тридцять пар тверджень, які описують поведінку в конфліктній ситуації. З кожної пари вам необхідно вибрати те твердження, яке найбільш прийнятно для вас, найбільш точно характеризує вашу поведінку. І навпроти номера пари поставити букву (А або Б) обраного вами твердження.
. А. Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
Б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.
. А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.
. А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
. А. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б. Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
. А. Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
. А. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.
Б. Я намагаюся домогтися свого.
. А. Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно.
Б. Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися іншого.
. А. Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого.
Б. Я першою справою намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і питання.
. А. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось виникаючих розбіжностей.
Б. Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
. А. Я твердо прагну досягти свого.
Б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.
. А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому складаються всі порушені інтереси і питання.
Б. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
. А. Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
. А. Я пропоную середню позицію.
Б. Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.
. А. Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
Б. Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.
. А. Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
Б. Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.
. А. Я намагаюся не зачепити почуттів іншого.
Б. Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.
. А. Звичайно я наполегливо намагаюся домогтися свого.
Б. Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості.
. А. Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.
Б. Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
. А. Першою справою я намагаюся ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спорние питання.
Б. ...
