ої області приділяють роботі зі зверненнями громадян особливу увагу, розцінюючи цю сферу соціальних відносин як один з найважливіших каналів зворотного зв'язку органів виконавчої влади з населенням.
Практика роботи зі зверненнями громадян показує, що виконавча влада залишається головним гарантом громадянських прав, до якого звернені надії переважної більшості громадян.
Саме з того, наскільки успішно будуть функціонувати адміністративно-правові механізми реалізації та захисту прав громадян, наскільки чуйно і ефективно буде реагувати на звернення громадян виконавча влада, будуть судити про ефективність і спроможності держави в цілому.
Відпрацьовані механізми зворотного зв'язку необхідні в першу чергу самої влади. Крім того, звернення громадян часто можуть розкрити якусь ще не помічену проблему, можливо, вказати шляхи її вирішення, і сприяти, таким чином, вдосконалення системи державного управління, поліпшенню соціальної дійсності в цілому.
Губернатор і Уряд Тюменської області використовують всі форми взаємодії з населенням: письмово, усно, через інформаційні системи загального користування - для ефективного захисту прав і свобод людини і громадянина, участі населення у справах держави і суспільства.
У Департаменті інформаційної політики Уряду Тюменської області проводиться цілеспрямована організаторська робота щодо підвищення ефективності взаємодії з населенням, яка, в першу чергу, забезпечуються за рахунок жорсткості оперативного контролю термінів виконання доручень, зміцнення організаційних принципів, підвищення персональної відповідальності виконавців та активної участі керівників у контролі результатів.
Також з метою підвищення ефективності взаємодії з населенням відпрацьована система забезпечення неухильного дотримання встановлених Федеральним законом порядку і термінів розгляду звернень громадян.
Визначено заходи щодо запобігання повторних скарг. Налагоджено систему інформування керівників по контрольних параметрах адміністративних процедур при роботі із зверненнями.
Підвищення ефективності взаємодії з населенням, в сучасних умовах неможливо без впровадження елементів автоматизації та інформатизації. У зв'язку з чим на Порталі органів державної влади Тюменської області є можливість інтерактивного спілкування населення та органів влади.
Проводиться серйозна робота по веденню прямого діалогу керівників з населенням. Добре зарекомендували себе зустрічі Губернатора Тюменської області з населенням і трудовими колективами, бере активну участь населення в обговоренні нагальних проблем регіону, порушених у блозі керівників органів виконавчої влади.
Аналіз тематики і характеру звернень громадян може служити показником громадянської активності, динаміки соціально-економічних процесів і розцінюється губернатором Тюменської області та Урядом Тюменської області як один з важливих каналів зворотного зв'язку населення з виконавчими органами державної влади.
Все це, безсумнівно, сприяє збільшенню рівня довіри населення Тюменської області до регіональних органів влади.
Список використаної літератури
1. Бєлов А. Теорія і практика зв'язків з громадськістю: навчальний посібник.- СПб .: ТОВ Вид-во «Північно-Захід», 2008.
. Ворошилов В. В. Сучасна прес-служба.- СПб .: Видавництво Михайлова В. А., 2009.
. Горохів В. М., Комаровський У. С. Зв'язок з громадськістю в органах державної служби.- М., 2008.
. Державна служба: теорія і організація: Курс лекцій.- Ростов н/Д., 2010.
. Грабельніков А. А. ЗМІ проти ... суспільства//Гуманізм на рубежі тисячоліть: ідея, доля, перспектива.- М., 2009.
. Єгоров В. С. Людина інформаційний//Людина, наука, управління.- М., 2008.
. Звіринців А. Б. Комунікаційний менеджмент: робоча книга менеджера PR: 2-е изд., Испр.- СПб .: Союз, 2008.
. Інформаційна політика/За заг. ред. В. Д. Попова.- М .: Изд-во РАГС, +2008.
. Використання інтернет-технологій у вирішенні комунікативних проблем у сфері політики і бізнесу: теорія і практика.- М. ФЕП. 2 009.
. Кастельс М. Інформаційна епоха: економіка, суспільство і культура.- М., 2009.
. Кондратьєв Е. В., Абрамов Р. Н. Зв'язки з громадськістю: навчальний посібник. 2-е изд., Испр. і доп.- М .: Академічний проект, 2011.
. Коновалова О. В. Основи журналістики.- М .: березень, +2010.
. Коновченко С. В. Суспільство - засоби масової інформації - влада.- Ростов н/Д., 2011.
. Корконосенко С. Г. Основи журналістики.- М., 2009.
. Лисичкин В. А., Шелепін Л. А. Третя інформаці?? нно-психологічна війна.- М., 2008.
. Макаревич Е. Громадські зв'язки.- М., 2008.
. ...
