+2
+1
Якість обслуговування
-1
-2
-3
В
17) Придбали Чи Ви стартовий пакет, де не передбачена система лояльності до споживача
Так Ні
Анкетні дані отримані в результаті заповнення анкетних листів тридцятьма респондентами (молоді люди віку від 15 до 25 років), з різним достатком, різної статі. Опитування респондентів проводився біля навчальних закладів (школа № 1 вул. Красіна 5, НТУ "ХПІ" вул. Фрунзе 21) м. Харкова. p> Результати анкетування зведені в таблицю, де кожен рядок включає відповіді одного респондента (див. таблиця 2.3). У таблицю зведені відповіді респондентів на пункти в анкеті 1-6,8-15. br/>
Таблиця 2.3 Зведена таблиця відповідей респондентів на запитання анкети
№ п/п
Вік (років)
Пол
Кількість членів сім'ї
кількість осіб, що користуються мобільним зв'язком Вашої сім'ї
Ціна SMS повідомлення
Ціна за одну хвилину розмови всередині мережі
Ціна за одну хвилину розмови поза мережею
Ціна за з'єднання
Імідж фірми
Якість зв'язку
Якість обслуговування
Проведення акції
Як часто змінює операторів і пакети (*)
Лояльність до споживача
Дохід (грн)
1
15-18
М
4
3
0,1
0,5
1
0,35
Life
-1
2
2
2
Так
<100
2
21-25
М
6
4
0,25
0,1
0,5
0,05
Kyivstar
3
2
3
3 <...
