езадовільних оцінок - 1 Лютого бали - немає см.рис.6. br/>В
Рис.6 Оцінка адекватності надання медичної допомоги,%
Більшість опитаних пацієнтів - 55,6% проходять обстеження та лікування в стаціонарі не перший раз, що дозволяє проаналізувати динаміку оцінки респондентами рівня та умов надання медичних послуг в стаціонарі. У порівнянні з попереднім перебуванням у лікарні, підвищення рівня надання медичних послуг відзначили 90% пацієнтів, а поліпшення умов надання медичної допомоги - 85% (див. рис. 7)
В
Рис.7 Оцінка підвищення рівня надання медичних послуг і поліпшення умов надання медичної допомоги,%
Та ж група пацієнтів до традиційно високим характеристикам надання медичних послуг для стаціонару віднесла - професіоналізм - 95%, уважність і ввічливість персоналу - 80% і 85% відповідно.
В
Рис.8. Традиційно високі для стаціонару характеристики надання медичних послуг,%
Проведене опитування не є системним у діяльності ЛПУ. У той же час, на відділенні протягом останніх років проводилася оцінка думки пацієнтів про адекватність надання медичних послуг. Наявні в стаціонарі дані дозволяють проаналізувати динаміку оцінки пацієнтів. Графік, зображений на рис.9, показує, що з 2004р. по 2008р. кількість пацієнтів, які вважають достатність обстеження та лікування, отриманих у стаціонарі, зросла з 40,6% до 58,2%.
В
Рис.9. Динаміка оцінки пацієнтами адекватності надання медичної допомоги по роках,% [4]
Отримані дані дозволяють в цілому визначити рівень надання медичних послуг, як високий і постійно зростаючий, віднести до традиційно високим характеристикам надання медичних послуг професіоналізм, ввічливість та уважність лікарів, середнього та молодшого медперсоналу. А так само визначити шляхи підвищення ефективності роботи стаціонару: поліпшення МТО та організації харчування. P align = "just ify"> На рівні лікувально-профілактичних установ керівництво всією роботою середнього та молодшого медичного персоналу здійснюють головні медсестри, у відділеннях ЛПУ роботою середнього персоналу керують старші медсестри [8] Якщо розподілити обов'язок старшої медсестри стаціонару за видами професійної діяльності, то можна виділити п'ять основних груп :
1) Основна діяльність - контроль роботи сестринського та молодшого персоналу, робота з допоміжними службами.
2) Адміністративна діяльність - обмін, отримання інформації з оперативним відділом, головною медичною сестрою, бухгалтерією, відділом кадрів і всієї адміністрацією стаціонару, участь у комплексних та адміністративних обходах і т . д.
) Робота з документами - діяльність, пов'язана із заповненням документації старшою медич...
