і Ви вважаєте традиційно високими для нашого стаціонару? профессионализм1995внимательность персонала1680вежлівость персонала1785
В опитуванні, що проводилося з 10 травня по 10 вересня 2008г. взяли участь 36 пацієнтів. 50% опитаних (33,3% і 16,7%) оцінили порядок організації отримання медичної допомоги на 4 і 5 балів відповідно
В
Рис.2 Оцінка порядку організації отримання стаціонарної медичної допомоги в установі,%
З рис.3 видно, що кваліфікацію і професіоналізм лікарів і середнього медичного персоналу ніхто з пацієнтів не оцінив мінімальною оцінкою 1 бал. Високий рівень професіоналізму лікарів відзначили 30,6% (4 бали) і 55,6% (5 балів), а середнього медперсоналу 22,2% (4 бали) і 61,2% (5 балів). Сумарно, кваліфікацію і професіоналізм лікарів та середнього медперсоналу високо оцінили 86,2% і 83,4% респондентів, що говорить про грамотному підборі персоналу відділення. <В
Рис.3 Оцінка кваліфікації та професіоналізму лікарів та середнього медперсоналу,%
Більше половини пацієнтів оцінюють матеріально-технічне забезпечення як задовільний - 36,2% (3 бали), як незадовільний - 19,4% (2 бали) і 2,8% (1 бал) (см . рис. 4). При цьому самі пацієнти пояснюють таке ставлення до умов перебування в стаціонарі тим, що "в лікарні не може бути добре за визначенням", "до лікарні, в принципі краще не потрапляти", "клініка - це завжди проблеми зі здоров'ям, нічого не радує ". Можна зробити висновок, що дані оцінки дуже суб'єктивні і обумовлені значною емоційною складовою. Повною мірою це відноситься і до оцінки організації та якості харчування. Саме вимушені обмеження в харчуванні, зумовлені специфікою захворювання, призвели до досить низьким оцінкам - 22,2% (2 бали) і 30,5% (3 бали). Більшість опитаних відзначають хороші санітарно-гігієнічні умови перебування в стаціонарі - 50% (4 бали) і 13,2% (5 балів). Так само високо оцінено і лікарське забезпечення - 52,8% (4 бали) і 16,7% (5 балів). br/>В
Рис.4. Оцінка МТО, санітарно-гігієнічних умов, організації харчування та лікарського забезпечення,%
В
Рис.5. Оцінка ввічливості та уважності лікарів та середнього медперсоналу,%
Ввічливість і уважність лікарів та середнього медперсоналу (див. рис.5) відзначили переважна більшість беруть участь в опитуванні: лікарів 38,9% (4 бали) і 44,4% (5 балів), середнього медперсоналу - 38,9% (4 бали) і 47,2% (5 балів). Високі оцінки пацієнтів - результат кадрової політики адміністрації ЛПУ, яка проводить постійну роботу з співробітниками - тренінги, семінари, курси підвищення кваліфікації. p align="justify"> Результатом кадрової політики адміністрації ЛПУ є і результати оцінки адекватності надання медичної допомоги пацієнтами. 58,5% респондентів оцінюють достатність обстеження та лікування 5-ма балами, 36,2% - 4-ма балами, і 5,6% - задовільно. Н...
