омунальні послуги включає:
o ведення обліку будинків, квартир;
o управління особовими рахунками;
o ведення поквартального обліку комунальних послуг та нормативів споживання;
o нарахування субсидій та облік пільг (в сукупності і по кожному мешканцеві, вписав до особовий рахунок) з можливістю зміни їх переліку користувачем;
o розрахунок суми пільг (з можливістю її перерахунку в разі зміни законодавства) для кожного мешканця і ін
Підвищення якості роботи з населенням досягається скороченням черг при отриманні довідок, виписок, автоматизацією формування та друку звітів.
В даний час автоматизація ЖКГ рухається в напрямку організації єдиних розрахунково-касових центрів (ЕРКЦ). Основне призначення ЕРКЦ розрахунок вартості комунальних послуг, автоматизація оплати комунальних послуг населенням в умовах дії договірних відносин між виробниками послуг ЖКГ. p align="justify"> Найважливішими напрямами діяльності ЕРКЦ є:
o оперативне централізоване обслуговування жителів МО з оплати житлово-комунальних послуг;
o підготовка та доставка населенню платіжних документів;
o надання пільг та субсидій;
o внесення коригувань в розрахунки при зміні тарифів, пільг і субсидій;
o облік громадян, які мають заборгованість з оплати житла і комунальних послуг;
o централізована інф ормаціонно-аналітична підтримка адміністративних округів.
Централізація абонентського обслуговування населення на базі ЕРКЦ дозволила отримати ряд переваг:
- поліпшення контролю правильності зміни тарифів та нарахування плати за ЖКП, виняток різночитань документів і помилок їх тлумачення;
- використання на території міста єдиної рахунок-квитанції, що вручається кожному платнику особисто;
підвищення оперативності оновлення інформаційної бази;
підвищення якості надання пільг за рахунок інтеграції інформаційної бази з базою даних служби соціального захисту населення;
підвищення якості інформаційного обслуговування населення за рахунок організації В«гарячої лініїВ» з питань надання житлово-комунальних послуг.
Таким чином, можна зробити висновок, що широке застосування сучасних технологій у державному і муніципальному ...
