ронній формі, необхідні для розгляду звернення документи і матеріали в інших державних органах, органах місцевого самоврядування і у інших посадових осіб, за винятком суден, органів дізнання та органів попереднього слідства;
) вживає заходів, спрямованих на відновлення або захист порушених прав, свобод і законних інтересів громадянина;
) дає письмову відповідь по суті поставлених у зверненні питань, за винятком випадків, зазначених у ст. 11 ФЗ про звернення;
) повідомляє громадянина про направлення його звернення на розгляд в інший державний орган, орган місцевого самоврядування або іншій посадовій особі відповідно до їх компетенції. p align="justify"> Державний орган, орган місцевого самоврядування чи посадова особа по спрямованому в установленому порядку запитом державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи, які розглядають звернення, зобов'язані протягом 15 днів надавати документи та матеріали, необхідні для розгляду звернення , за винятком документів і матеріалів, в яких містяться відомості, що становлять державну або іншу охоронювану федеральним законом таємницю, і для яких встановлено особливий порядок надання. p align="justify"> Відповідь на звернення підписується керівником державного органу або органу місцевого самоврядування, посадовою особою чи уповноваженою на те особою. Відповідь на звернення, що надійшло до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі у формі електронного документа, направляється у формі електронного документа за адресою електронної п очти, вказаному у зверненні, або в письмовій формі за поштовою адресою, вказаною в зверненні. p align="justify"> Крім того, Законом врегульовано порядок розгляду звернень, які містять образливі вирази, що не піддаються прочитанню, оскаржить судові рішення, що вимагають розголошення відомостей, що містять охоронювану законом таємницю, та деяких інших. Всі неприпустимі звернення тягнуть ті чи інші форми державного реагування. Неприпустиме звернення заподіює або потенційно здатне заподіяти шкоду правам та інтересам інших осіб. Неприпустимі звернення осіб до органів державної влади можна класифікувати на винні і невинні. Невинні звернення - це неприпустимі звернення, які не підлягають розгляду за Законом, однак вжиті заявником за відсутності умислу заподіяння шкоди іншим особам. Неприпустимість таких звернень пов'язана з юридичною неграмотністю або необізнаністю заявника або з виявленої ним недбалістю. Винні неприпустимі обігу являють собою порушення принципу неспричинення шкоди іншим особам реалізацією належить заявнику права. p align="justify"> Стаття 11 ФЗ про звернення встановлює порядок розгляду окремих звернень. У разі, якщо в письмовому зверненні не вказані прізвище громадянина, який направив звернення, і поштову адресу, за яким має бути спрямований відповідь, відповідь на звернення не дається. Якщо у вказаному зверненні містяться відомост...
