Реферат Сертифікація послуг з технічного обслуговування і ремонту автотранспортних засобів

редставник

В«ЗаявникаВ»// h2 align=center> Додаток № 12

ОРГАН З СЕРТИФІКАЦІЇ ПОСЛУГ НА АВТОМОБІЛЬНОМУ

ТРАНСПОРТІ А.Н.О. В«МАРІЙСКЦЕНТРАВТОВ»

Додаток до протоколу № -ДС

оцінки майстерності виконавців послуг в частині дотримання вимог В«Правил надання послуг (Виконання робіт) з технічного обслуговування і ремонту АМТС В»

(Утв. Постановою Уряду РФ № 290 від 11 квітня 2001 р.)

«» 200 м.

(найменування виконавця)

(місце проведення)

1. Інформація про послуги (роботах) з ТО і Р АТС, порядок прийому замовлень і оформлення договорів.

№

п/п

Пункти НД

Вимоги В«Правил ...В»

Фактично

(параметри, так, ні)

Відповідність

(так, ні)

1

Наявність вивіски із зазначенням:

- найменування підприємства

- юридичної адреси

- режиму роботи.

2

У приміщенні прийому замовлень в зручному для огляду місці повинна бути наступна інформація:

- перелік надаваних послуг

- найменування стандартів, надаваних послуг

- ціни на послуги і порядок оплати

- гарантійні терміни

- відомості про термінах виконання замовлень.

- інформація про державної реєстрації із зазначенням найменування зареєстрував його органу

3

Споживачеві повинна бути надана наступна інформація:

- В«Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту АМТС В», (Утв. Постановою Уряду РФ № 290 від 11.04.2001 р.)

- адреса і телефони підрозділу по захисту прав споживачів органу місцевого самоврядування

- зразки документів, що засвідчують прийом замовлень виконавцем

- наявність книги відгуків та пропозицій.

4

Наявність системи попередніх заявок.

5

Укладання договорів на надання послуг виробляється з наданням документів, що посвідчують право власності власника на автомототранспортних засобів.

6

Договір на надання послуг повинен містити такі відомості:

- ціна наданої послуги, порядок оплати

- перелік запасних частин і матеріалів виконавця або споживача

- підпис особи, прийняла замовлення, підпис споживача

- гарантійні терміни.

7

При оформленні договору з залишенням АМТС в організації для ремонту виконавець зобов'язаний одночасно скласти приймально-здавальний акт, в ньому вказати:

- комплектність

- видимі зовнішні пошкодження.

2. Вимоги до порядку надання послуг

№

п/п

Пункти НД

Вимоги В«Правил ...В»

Фактично

(параметри, так, ні)

Відповідність

(так, ні)

1

Виконавець зобов'язаний надати послугу в строки, передбачені договором (за виконаними договорами, замовленнями-нарядами і ін)

2

При виявлені недоліки, в процесі надання послуг, які загрожують безпеці руху, виконавець зобов'язаний інформувати споживача і усунути недоліки.

3

Надати можливість споживачеві перебувати у виробничих приміщеннях з метою перевірки ходу і якості робіт.