г операцій Банку на даному ринку за 2010 рік з урахуванням операцій СВОП склав 137,8 млрд. доларів США. p align="justify"> З 2010 року при укладанні угод на міжнародному валютному ринку Банком використовується система інтернет-торгів, розроблена в партнерстві з одним з найбільших світових банків. Загальний обсяг операцій з використанням даної системи у 2010 році склав 1,45 млрд. доларів США. p align="justify"> Сбербанк Росії продовжив проведення ф'ючерсних операцій на терміновому ринку ММВБ. За рік обсяги проведених операцій зросли майже в 11 разів до 160 млн. доларів США. З 2010 року клієнтам Банку крім термінових ф'ючерсних операцій пропонується покупка/продаж однієї валюти за іншу (в тому числі за російські рублі) на умовах форвард і опціон. p align="justify"> З середини 2010 років Банком проводяться операції під заставу власних векселів та депозитних сертифікатів. За минулий період були укладені угоди на загальну суму більше 3 млрд. рублів. Даний продукт є новим для Банку і дозволяє контрагенту здійснювати весь спектр операцій на грошових ринках: операції міжбанківського кредитування, конверсійні операції (у тому числі операції СВОП), банкнотні операції, операції з дорогоцінними металами. p align="justify"> Об'єм банкнотних операцій Банку виріс за рік на 64,3% до еквівалента 15,9 млрд. доларів США. Усього в 2010 році Ощадбанком Росії було ввезено готівкової іноземної валюти на суму понад 6,3 млрд. доларів США (в еквіваленті), вивезено за кордон - 1,8 млрд. доларів США (в еквіваленті). За обсягом ввезеної валюти за рік частка Банку зросла з 29,5 до 36,6%. Істотне збільшення обсягів ввезеної готівкової іноземної валюти було відзначено у липні - серпні 2010 року у зв'язку з підвищенням попиту на готівкову іноземну валюту з боку фізичних осіб. При цьому частка готівкових євро в загальному обсязі ввезеної Банком готівкової іноземної валюти за рік скоротилася з 38,6 до 26,1%. p align="justify"> У 2010 році Банк залишався найбільшим оператором російського ринку роздрібних банківських послуг, активний розвиток яких супроводжувалося підвищенням якості банківського сервісу і швидкості проведення операцій.
Вдосконалювалися технології предостав лення послуг:
мінімізовані часові витрати на виконання операцій приватних клієнтів;
збільшена частка зарахувань заробітної плати і пенсій на підставі електронних списків;
введено посади консультантів;
В
Рисунок 4 - Частка ввезених євро ДО № 8593/03 ЦЧБ Ощадбанку Росії
збільшилася кількість послуг, що надаються з використанням сучасних білінгових і штрихкодових технологій прийому платежів.
Таблиця 2 - Результати обслуговування приватних клієнтів ДО № 8593/03 ЦЧР Ощадбанку Росії
Назва услугіза 2009 г.за 2010 г.Об'ем прийнятих платежів населення, з них податкових платежей29...
