инку, надасть допомогу в оформленні документів як при укладанні договору страхування, так і після настання страхового події.
Брокер прагне надати якомога більше послуг і звести до мінімуму ризики, яким може бути підданий страховий бізнес. Це називається управлінням ризику. З точки зору страховиків переговори з брокерами ведуться легше і швидше, оскільки детального обговорення потребують тільки складні питання або особливі вимоги, це економить час і гроші на вирішення рутинних проблем. Не випадково в розвинених країнах близько 70% всіх договорів страхування оформляється через страхових брокерів (консультантів).
Психологічний портрет страхового агента. По-перше, він торговець . Його завдання - знайти потенційного клієнта і переконати його купити страховку саме зараз, у даної страхової компанії і саме на пропонованих умовах. По-друге, він просвітитель. Ніякі статті в пресі не замінять живого спілкування з людиною у формуванні страхової культури. По-третє, він економіст. Він повинен на місці з лічені хвилини прорахувати ступінь ризику і вигідність операції для компанії і для клієнта, оцінити його платоспроможність. По-четверте, він свого роду криміналіст. Він зобов'язаний відчути хитрого клієнта, що збирається надути страхову компанію. По-п'яте, він менеджер. Його робота настільки різноманітна за змістом, розкидана в часі і просторі, що без чіткої організації власної діяльності, без мистецтва В«керувати собоюВ» з нею дуже важко впоратися. По-шосте, він - практичний психолог. Його ремесло - знаходити контакт з людьми, говорити з кожною людиною на його мові, уміти переконувати. Бо інакше не подолати всіх психологічних бар'єрів. p> Щоб успішно справлятися зі своєю роботою, страховому агенту необхідні такі якості як енергійність, висока рухливість. Страховому агенту нерідко властивий деякий авантюризм, оскільки його заробіток залежить від його енергії, вміння і успішності. h1 align=center> Висновок
Страхування являє собою економічну категорію, точніше - фінансову категорію. Його сутність полягає в розподіл збитку між усіма учасниками страхування. Це свого роду кооперація по боротьбі з наслідками стихійних лих і протиріччями, що виникають всередині суспільства через відмінності майнових інтересів людей, що вступили у виробничі відносини.
Страховий бізнес отримав в Росії за останні роки істотний розвиток.
Зараз багато страхових компаній Росії активно беруть участь в довгостроковому накопичувальному страхуванні життя, що дозволяє істотно підвищити страхові резерви і, отже, з'являється величезний потенціал для інвестування. p> В цілому, за своїм потенційним можливостям страховий ринок Росії є одним з найбільших фінансових ринків.
Страховий ринок в РФ в даний час можна охарактеризувати як динамічну, швидко мінливу систему. Надавані страхові послуги мають подвійну природу, тобто вони є одночасно і споживчими, і фінансовими послугами. Мета маркетингу страхування як споживчої послуги полягає в задоволенні потреб клієнта, мета ж маркетингу страхування як фінансової послуги - оптимізація руху фінансових ресурсів страховиків і страхувальників.
Відсутність в суспільстві позитивного сприйняття необхідності страхування, низька платоспроможність основної маси потенційних споживачів висувають перед страховими компаніями, що працюють на російському ринку, завдання постійного підвищення ефективності своєї роботи, вдосконалення всіх сторін діяльності компанії. Найважливішими напрямами підвищення ефективності роботи страхових компаній є: розробка юридично В«чистихВ» страхових продуктів, в максимальному ступені враховують потреби клієнта; вдосконалення системи продажів страхових продуктів; створення позитивного іміджу компанії; облік психологічних аспектів у страховому маркетингу.
Література
1. Александров А.А. Страхування. М.: В«ЕкономікаВ», 1998
2. Ананьєв Б. Про проблеми сучасного людинознавства. - СПб.: В«ПітерВ», 2001. - 272 с. p> 3. Ананьєв Б. Людина як предмет пізнання. - СПб.: В«ПітерВ», 2001. - 288 с. p> 4. Бабич А.М., Єгоров О.М., Жильцов Є.М. Економіка соціального страхування: Курс лекцій. М.: В«ТЕИСВ», 1998
5. Балабанов І.Т. Ризик-менеджмент. - М.: В«Фінанси та статистикаВ», 1996
6. Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Страхування. - СПб.: В«ПітерВ», 2002. - 256 с. p> 7. Басаков М.І. Страхове справа в питаннях і відповідях. - Ростов н/Д: В«ФеніксВ», 2001
8. Білих В.С., Кривошеєв І.В . Страхове право. - М.: В«Инфра-МВ», 2001. - 224 с.
9. Бехтерєв В. Навіювання і його роль у суспільному житті. - СПб.: В«ПітерВ», 2001. - 256 с. p> 10. Галагуза Н.Ф. Реклама в страхуванні: ключ до успіху. - М.: В«Фінанси та статистикаВ», 1995
11. Галагуза Н.Ф., Ларичев В.Д. Злочини у страхуванні: запобігання, виявл...
