введення документа в інформаційній банківській системі, верифікація і виконання.
Об'єктні інформаційні технології
Об'єктні інформаційні технології є результатом розвитку документарних систем. Введення в систему або обробка одного документа може приводити до зміни станів інших документів. Документи можуть вибудовуватися в ланцюжки зі складними внутрішніми зв'язками, тобто документообіг банку насправді не є простим безліччю документів, кожен з яких проходить свій цикл обробки.
Реальна модель банківського фінансового документообігу - сукупність банківських документів різних типів, які, в процесі обробки власний стан, з?? Еняют стан інших документів.
Можна виділити три основних об'єктів. Перший тип, найбільш складний, - це угода. Під угодою розуміється відображення вчинені або планованих операцій залучення або розміщення коштів, купівлі або продажу будь-яких активів (цінних паперів, валют, дорогоцінних металів), а також інших, не платіжних операцій банку. Другий тип - паперові документи, тобто документи, які є підставою для здійснення операцій. Третій тип - проводки, тобто документи, які необхідні для відображення операцій в бухгалтерському обліку.
Розвиток інформаційних технологій принципово змінює умови надання банківських послуг в усьому світі. Все більша кількість банків відкриває можливості з управління рахунками та проведення операцій на фондовому ринку з використанням Інтернет - технологій.
При цьому розвиток нових напрямків банківської діяльності проходить настільки швидкими темпами, що запізнення з прийняттям рішення про надання нового спектру банківських послуг може призвести до втрати значної частини Бізнесу банку.
Справжні технології майбутнього
З кожним днем ??клієнти стають все більш вимогливим до компаній, послугами яких вони користуються. Особливо це стосується банківського бізнесу. Наприклад: кілька років тому Інтернет-банкінг пропонувався тільки для юридичних осіб, зараз же ці послуги приватні клієнти вважають обов'язковими. І звичайно, особливу увагу вони приділяють оперативності у вирішенні їхніх питань по телефону. У цих умовах системи комунікацій безпосередньо пов'язані з бізнес-процесом і ефективністю бізнесу в цілому.
Рішення задач, для сучасного банку, полягає у впровадженні єдиної IT-інфраструктури, що використовує всі переваги IP-телефонії. Перехід на використання IP для телефонних розмов особливо важлива в багатофіліальних структурах, а додаткові функції (інтеграція мобільного та офісного зв'язку, віддалений доступ, голосова пошта та відправка її по e-mail та ін) дозволяють навіть мобільним співробітникам бути на зв'язку.
Ідея використовувати відеозв'язку для роботи з фізичними клієнтами в банківському середовищі з'явилася не сьогодні і не вчора. Але масового поширення цієї ідеї заважала відсутність простого і недорогого технологічного методу масового доступу для кінцевих користувачів і, як наслідок, слабо виражена потреба клієнтів до «відео спілкуванню». У Росії клієнтів, які звертаються в контактний центр банку з використанням відеозв'язку, зараз можна перерахувати по пальцях однієї руки, однак з введенням в експлуатацію 3G-мереж, число таких клієнтів зросте вибухово. Ті банки, які першими запропонують своїм клієнтам новий вид обслугов...
