.
Регіональне розподілення POS-терміналів:
Москва - 28%
Казань - 15%
Новосибірськ - 13%
Санкт-Петербург - 9%
Ростов - 9%
Єкатеринбург - 8%
Самара - 8%
Воронеж - 5%
Хабаровськ - 3%
Омськ - 2%
У рамках подальшого розвитку продукту в 2012 році Банк Русский Стандарт справив реалізацію наступних проектів:
Залучення нових клієнтів-власників картки «Банк в кармане»;
Забезпечення високої частки клієнтів з транзакційних поведінкою;
Сегментація клієнтів і формування продуктової пропозиції під кожен сегмент;
Запуск повної лінійки дебетових карт, у тому числі преміальної категорії;
Запуск нових каналів продажів як для масових, так для преміальних продуктів.
Впровадження сучасних технологій комунікації і розвиток кредитної процедури дозволило запропонувати клієнтам можливість онлайн-оформлення кредиту в «Інтернет-банк» без відвідування Офісу Банку. У 2012 році понад 35 тисяч клієнтів скористалися послугою отримання кредиту в «Інтернет-банк», і до кінця року більше 25% всіх кредитів були оформлені клієнтами в «Інтернет-банку».
Однак намічена тенденція збільшення кількості випущених подарункових карт і, відповідно, попиту на них, призводить до деяких труднощів. Як було відмічено вище, існуючі в банку сервіси з уточнення балансу за кредитними картками не відповідають сучасним тенденціям. Якщо споживачеві буде незручно користуватися сервісами, супроводжуючими кредитні карти, то надалі попит на них може значно скоротитися, що обмежить коло споживачів і призведе до негативних наслідків для фінансового стану банку на цьому сегменті ринку.
Якщо систему роботи з картами удосконалити, то можливий економічний ефект. Це і прямий ефект, що вивільняє телефоністів-фахівців, що відповідають на дзвінки, і непрямий, такий, наприклад, як швидкість запиту і дружність інтерфейсу при роботі з сервісом.
1.3 Обгрунтування необхідності і мети використання обчислювальної техніки для створення клієнтської інформаційної сервісної системи
У сучасних умовах розвитку і вдосконалення засобів електронно-обчислювальної техніки, впровадження їх у різні сфери виробни?? Венно-господарської та економічної діяльності, банківські сервіси по роботі з кредитними картами неможливо уявити без використання обчислювальної техніки взагалі і мережевих технологій зокрема.
Існуюча система перевірки карткового рахунку у банку «Російський стандарт» окрім недоліків зазначених вище, має ще й такі: низька продуктивність праці співробітників-фахівців, що обслуговують телефонні лінії із за великого числа дзвінків, необхідність залучення великої кількості співробітників для вирішення даного комплексу завдань, низька оперативність, недосконалість організації збору та реєстрації інформації, недостовірність одержуваних результатів (наприклад, клієнт не розчув суму, названу оператором, через шум в торговому залі). З впровадженням клієнтської інформаційної сервісної системи більшість з перерахованих недоліків будуть усунені і з'являться нові...
