можливості для роботи з різними видами кредитних карт.
Основні переваги, досягнуті після впровадження клієнтської інформаційної сервісної системи:
? практично повна незалежність від навантаження на банківські телефонні лінії;
? вивільнення частини співробітників, зайнятих у coll-центрі;
? більш оперативна обробка даних;
? видача результатів у зручній формі.
Банк вже успішно використовує інформаційні технології та надає клієнтам віддалений доступ до своїх сервісів.
Однак, сервіс за запитом залишку (балансу) грошових коштів на деяких видах карт, наприклад, подарункових, ще не є достатньо досконалим. Він представлений на сьогодні у двох виконаннях: на сайті (використовуються мережеві технології) та за телефоном (телекомунікації). Перший варіант, як показує практика, незручний, важко знайти необхідну інформацію. Другий, хоч і доступний кожному, але також має ряд незручностей, зазначених вище.
Як показують прогнозні дослідження, попит на цей вид карт буде інтенсивно рости. Тому, виникла необхідність реалізації зручного сервісу за запитом залишку грошових коштів на карті на базі мережевих інформаційних технологій, а саме, мережі Інтернет.
Дана технологія додасть сервісу швидкість отримання потрібної інформації, зручність роботи з ним, точність отриманої інформації в будь-який час і в будь-якому месте.является всесвітньої інформаційної комп'ютерної мережею, яка представляє собою об'єднане безліч регіональних комп'ютерних мереж і комп'ютерів, які обмінюються між собою інформацією по каналах громадських телекомунікацій (виділених телефонних аналоговим і цифровим лініях, оптичним каналам зв'язку та радіоканалах, в тому числі супутникових лініях зв'язку).
Глобальна мережа складається з окремих вузлів, основними з яких є локальні обчислювальні мережі. Якщо локальну мережу безпосередньо підключити до глобальної, то і кожна робоча станція цієї мережі буде підключена до неї
Прикладний рівень використання мережі Інтернет об'єднує всі послуги, які система надає користувачеві. До основних прикладним протоколів відносяться протокол передачі файлів FTP, протокол передачі гіпертексту HTTP, протоколи електронної пошти: SMTP та ін [11]
При розробці клієнтської інформаційної сервісної системи використовувалися самі широко поширені і популярні технології, використовувані в сфері електронної торгівлі. Це угрупування узагальнена та включає технології для різних прикладних областей.
Перша група веб-технологій складається з мов розмітки. У комп'ютерній термінології мова розмітки тексту - набір символів або послідовностей, які вставляються в текст для передачі інформації про його виведення або структурі. Текстовий документ, написаний з використанням мови розмітки, містить не тільки текст, але й додаткову інформацію про різні його ділянках (наприклад, посилання на заголовки, виділення, списки і т.д.).
Мови розмітки використовуються там, де потрібно вивести форматований текст. Наприклад, для розробки веб-сайтів, порталів та аукціонів, тобто кошти для посередництва, реклами, засобів масової інформації та електронної комерції, торгівлі
Друга група веб-технологій складається з...
