ину. Розширення асортименту товарів збільшить кількість покупців, а наявність супутніх товарів дозволить збільшити обсяг продажів основної продукції;
) зниження витрат обігу шляхом вибору найбільш оптимальних постачальників дозволить знизити відсоткову надбавку на реалізований товар і приверне більшу кількість споживачів;
) впровадження нових методів продажу товарів, таких як, знижка постійним покупцям або знижка при перевищенні встановленої максимальної суми покупки, або святкові сувеніри при здійсненні покупки, дозволять зацікавити покупців в тому, щоб наступну покупку вони саме тут вчинили.
Торговельне підприємство ВАТ «ЦУМ Мінськ» активно працює у всіх перерахованих напрямках, важко запропонувати підприємству, що працює понад прибуток, щось вартісне, але будучи працівником цього підприємства (продавцем), я прийшла до висновку що ВАТ «ЦУМ Мінськ» дуже слабо працює над сервісом і рівнем обслуговування покупців.
Штат продавців становить 48% від числа працюючих в універмазі, майже половина і вони прямим чином впливають на величину прибутку. Тому вважаю за доцільне вплинути на рівень (культуру) обслуговування покупців, т. Е. Зайнятися сучасною підготовкою професійних продавців.
Сюди включається психологічна підготовка продавця, інструменти психологічного впливу на покупця, а також постійні тренінги підвищення кваліфікації і т. д.
ВИСНОВОК
З підвищенням матеріального добробуту населення зростає і вимога покупців до роботи магазину, до комплексу послуг, якості торговельного обслуговування. Тому універмаг постійно враховує цей факт і вдосконалює і розширює послуги.
Виявлено високий якість реалізованих універмагом товарів, раціональний підбір товарних груп в асортиментному розрізі.
На підставі проведеного аналізу діяльності ВАТ «ЦУМ Мінськ» можна зробити деякі висновки.
Діяльність ВАТ «ЦУМ Мінськ» за період 2010-2012 рр. характеризується зростанням виручки від продажів, збільшенням роздрібного товарообігу. Однак, досліджуване підприємство має і негативну особливо для торговельних підприємств тенденцію - уповільнення оборотності товарних запасів, збільшення витрат обігу, а також зниження рентабельності продажів.
У цілому протягом розглянутого періоду спостерігається тенденція поліпшення показників фінансово-економічної діяльності підприємства. Підприємство рентабельно.
Надається можливість дати деякі рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності універмагу:
1) збільшення ринку збуту товарів;
) розширення асортименту товарів;
) зниження витрат обігу;
) впровадження нових методів продажу товарів.
Ці заходи сприяють значному збільшенню фінансових результатів. Також найважливішим чинником підвищення зростання прибутку я вважаю, це підвищення віддачі праці та використання сучасних методів менеджменту.
ВАТ «ЦУМ Мінськ» необхідно підвищити культуру торговельного обслуговування. Необхідно постійно підвищувати професійну майстерність продавців. За умови виконання цих вимог можна очікувати підвищення їх ерудованості. З одного боку, покупцям буде більш цікаво з ними спілкуватися, з іншого боку зростуть усвідомлення трудовим колективом причетності до цілей організації, турботі про честь свого підприємства. Ці установки повинні стати основними завданнями менеджменту персоналу. В якості додаткової мотивації торгового персоналу можна запропонувати керівництву провести конкурс професійної майстерності. Умовою такого конкурсу могла б бути оцінка професійної підготовки продавця безпосередньо покупцями.
В умовах ринкових відносин підприємство повинне прагнути не тільки до отримання максимального прибутку, а й до раціонального, оптимальному використанню вже отриманого прибутку. Це дозволить не тільки утримувати свої позиції на ринку, але і забезпечити динамічний його розвиток в умовах конкуренції.
Під час проходження переддипломної практики всі співробітники підприємства терпляче і сумлінно давали свої консультації та рекомендації щодо всім необхідним і цікавлять мене питань.
Завдяки високопрофесійній підготовці та доброзичливості співробітників всі поставлені завдання перед проходженням практики були доступні.
СПИСОК ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЖЕРЕЛ
1. Економіка та фінанси. Планування прибутку на підприємстві.
. Колективний договір ВАТ «ЦУМ» від 15 лютого 2011 №941.
. Вся електронна бібліотека. Економіка підприємства
