д, з відсутністю конкуренції.
Загальновизнаним універсальним і найбільш результативним інструментом аналізу і формування як державного, так і приватного секторів послуг є в даний час маркетинг.
Маркетинг - термін англомовного походження (вихідне словосполучення, що з'явилося в 1910 р в США, - market getting ). Існує величезна кількість визначень поняття маркетингу.
У загальному випадку, маркетинг - це концепція ринкового управління, згідно з якою єдина гарантія довгострокового успіху фірми, підприємства або державної структури - більш ефективні в порівнянні з конкурентами зусилля по задоволенню теперішніх та майбутніх потреб споживачів.
В окремому випадку, маркетинг - це інструментарій для ретельного аналізу потреб споживача, пошуку нових шляхів збільшення цінності надаваних послуг, способів їх створення і реалізації.
У кожному разі маркетинг покликаний поставити суб'єкта ринку перед необхідністю створювати і пропонувати споживачам послуги, що володіють справжньою цінністю, і забезпечити довгострокове та взаємовигідне співробітництво між виробником і його клієнтами.
Основними параметрами маркетингу в сучасному світі є:
- електронні комунікації; клієнтські бази даних, в яких відображені смаки і переваги споживачів; індивідуальні продажі та послуги через електронні засоби в режимі реального часу; захоплення більшої частки споживачів, а не ринку, різноманітні можливості задовольнити і перевершити очікування клієнта для того, щоб його утримати; довгострокові контракти - зміцнення відданості клієнта фірмі, аж до забезпечення його довічного обслуговування; об'єднання компаній в мережі, опора на стратегічні союзи з іншими фірмами; доступ до цільової аудиторії за допомогою ефективної реклами в інтерактивних спеціалізованих виданнях; нові ідеї та технології вивчення попиту і формування пропозиції.
У більшості країн численні послуги надає населенню держава: освіта, охорона здоров'я, армія, митні, юридичні, соціальні, транспортні та інформаційні послуги. Інституційні учасники ланцюгів поставок - не виняток.
Так, Росспоживнагляд надає наступні державні послуги:
. Отримання санітарно-епідеміологічного висновку на вид діяльності.
2. Отримання санітарно-епідеміологічного висновку на проектну документацію.
. Переоформлення санітарно-епідеміологічного висновку.
. Державна реєстрація вперше впроваджуваної продукції, вперше ввозиться на територію РФ.
. Внесення змін до діючого свідоцтво про державну реєстрацію.
. Реєстрація в реєстрі повідомлень.
. Внесення змін в реєстрі повідомлень.
. Отримання ліцензії на діяльність у сфері використання джерел іонізуючого випромінювання (генеруючих).
. Отримання дублікату документа, підтверджуючого наявність ліцензії на діяльність в галузі використання джерел іонізуючого випромінювання (генеруючих).
. Переоформлення документа, підтверджуючого наявність ліцензії на діяльність в галузі використання джерел іонізірущего випромінювання (генеруючих).
. Отримання ліцензії на діяльність, пов'язану з використанням збудників інфекційних захворювань.
. Отримання дублікату документа, підтверджуючого наявність ліцензії на діяльність, пов'язану з використанням збудників інфекційних захворювань.
. Переоформлення документа, підтверджуючого наявність ліцензії на діяльність, пов'язану з використанням збудників інфекційних захворювань.
. Отримання копії документа, що підтверджує наявність ліцензії на діяльність в галузі використання джерел іонізуючого випромінювання (генеруючих), завіреної органом, що ліцензує.
Россільгоспнагляд надає наступний ряд послуг:
а) організовує проведення необхідних розслідувань, випробувань, експертиз, аналізів і оцінок, а також наукових досліджень з питань здійснення нагляду у встановленій сфері діяльності;
б) видає:
- дозволу (включаючи введення і скасування обмежень) на ввезення в Російську Федерацію та вивезення з Російської Федерації, а також на транзит по її території тварин, продукції тваринного походження, лікарських засобів, кормів і кормових добавок для тварин , підкарантинної продукції;
- ліцензії на окремі види діяльності, інші дозволи та свідоцтва у встановлених законодавством України випадках;
в) реєструє об'єкти нагляду у встановленій сфері діяльності;
г) Россільгоспн...
