приводом, щоб їх рішуче вигнати з вулиць напередодні Універсіади. p> Підводячи підсумок, можна сказати, що олімпіади, універсіади, саміти при всій їх важливості - явища скороминущі, а от побудовані і відремонтовані в їх рамках транспортні об'єкти будуть служити довго, підтверджуючи тим самим соціальну місію транспорту. <В
Висновок
Основне завдання транспортних підприємств - це вивчення, аналіз та задоволення потреб суспільства у всіх видах транспортних послуг. p> Під якістю транспортного обслуговування пасажирів слід розуміти сукупність властивостей і показників перевізного процесу та системи перевезень, що обумовлюють їх відповідність нормативним вимогам і здатність задовольняти певні потреби жителів у відповідності з призначенням товарів, а в нашому випадку - послуг. Основні характеристики якості транспортного обслуговування або показники, що впливають на його рівень і відповідні нормативам, в їх числі найважливішими є: 1) Насиченість міської території транспортними маршрутамі.2) Економія витрат часу при користуванні транспортом.3) Регулярність руху транспортних коштів і його відповідність распісаніям.4) Рівень безпеки поездкі.5) Рівень комфорту для пасажирів при їх користуванні ОПТ.6) Гарантованість обслужіванія.7) Середня величина коефіцієнта пересадочних.
У курсовій роботі ми з'ясували що, в Казані, як і в будь-якому іншому великому місті, дуже добре розвинені різні види громадського транспорту. За даними статистики, щорічно він використовується більш ніж 320 мільйонами пасажирів. За один день це становить близько 880 тисяч людина, весь основний громадський транспорт це метро, ​​трамваї, тролейбуси та автобуси.
Завдяки багатьом унікальним нововведень місто зміг дозволити собі повністю усунути маршрутне таксі. Тепер всі автобуси тут пофарбовані в червоний колір, а їх управління і контроль здійснюються за допомогою сучасних супутникових систем. Саме автобуси використовуються городянами Казані найбільш часто.
Сьогодні транспортне навантаження основних магістралей міста досягає 3500-6000 фізичних одиниць на годину, більш 70% з них працюють з перевантаженнями, рух відбувається з низькими швидкостями до повної зупинки в години пік. Ця проблема особливо турбує стару, історичну частину міста. У Казані є ще одна специфічна особливість - так звані вузькі місця, перевантажені транспортним потоком вулиці. Враховуючи цю особливість, розробники програми включили до неї завершення будівництва Великого Казанського кільця, яке включає 13 різних об'єктів і 6 пішохідних переходів, і Малого Казанського кільця з двома транспортними розв'язками. За Генпланом у столиці Татарстану до 2013 року повинні з'явитися більш 12 транспортних розв'язок. Це дозволить перерозподілити інтенсивність руху по вулицях у центрі міста. У старій, жвавій частині міста велике соціальне значення для городян мають трамвайні колії. Тому цілком закономірні їх побоювання щодо схоронності трамвайних ліній. Вони будуть збережені, однак маршрути зміняться. Транспортну В«пробковийВ» проблему Казані міська влада мають намір вирішити до 2013 року, до Універсіаді, але навіть якщо до наміченого терміну пробки не зникнуть повністю, то нові дороги та сучасні транспортні розв'язки суттєво полегшать життя городян. Створення комфортних транспортних умов для гостей та мешканців міста під час Універсіади і після неї пов'язують з розвитком не тільки вулично-дорожньої мережі, але і швидкісних видів внеулічного пасажирського транспорту, а також з удосконаленням структури маршрутної мережі наземного пасажирського транспорту. <В
Список літератури
1. Морозов О.Б. Основи логістичної теорії в практиці успішного ведення сучасного бізнесу. Лекція 2/О.Б. Морозов - З.-П. - СПГУ, 2006. p> 2. Сербін В.Д. Основи логістики. /В.Д. Сербін - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. p> 4. Аванесова Г.А. Сервісна діяльність: Історична і сучасна практика, підприємництво, менеджмент: Навчальний посібник для студентів вузів. - М.: Аспект Пресс, 2004. p> 5. Пономарьова Т.А., Супрягіна М.С. Якість послуг: якісні параметри оцінки/Т.А. Пономарьова, М.С. Супрягіна// Маркетинг у Росії і за кордоном. - 2005. - № 1 (45). - С. 47 - 49. p> 6. Проценко С. Оцінка задоволеності якістю послуги [Електронний ресурс]. - Режим доступу: # "#"> Www.transportrussia.ru
12.Офіціальний сайт kazantransport.by.ru
13. Сайт Казані про Пасажирському транспорті
14. Офіційний сайт МУП В«МетроелектротрансВ» kazanmetro.ru
15. Маркетинг: Підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу/Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова, М.І. Соколова, В.Ю. Гречко - М.: Економіст, 2004. - 568 с. br/>В
