ань та обміну цими знаннями, що, у свою чергу, збагачує інтелектуальний потенціал усіх учасників мережі. Мережа економить ресурси кожного окремого учасника і підсилює кумулятивний ефект витрат на пошук нових технологій, вона реагує на зміни і відтворює їх, приваблює всіх своїх учасників до генерації змін, пошуку нових шляхів розвитку.
Перехід до співпраці в міжнародних економічних мережах необхідний, проте це вимагає не тільки певного ресурсного потенціалу, а й нового якості менеджменту, яке має визначатися умінням ефективно співпрацювати з різними міжнародними компаніями. Менеджмент сприяння оптимізації взаємодії учасників мережі, безумовно, виходить за рамки виробничо-економічних відносин і включає зв'язки у сфері культури різних рівнів, а не тільки корпоративної, індивідуальні відносини і т. д. У даному випадку мова йде не про тривіальний затвердження щодо обліку "Культурного" фактора, а про бізнес-культурі як системному продукті мережі.
В даний час в економічні мережі активно включаються як виробники, так і споживачі, що дозволяє активно формувати збалансовані ринки на основі "почуття ринку" (market sensing) - здатності розуміти споживачів і "відношення до ринку" (market relating) - здатності підтримувати і розвивати відносини з споживачами. У Останніми роками багато міжнародні компанії вбачають можливості зростання в активному формуванні лояльності споживачів до себе. Йде боротьба не тільки з конкурентами, а й за клієнтів, більше того - за "некліентов".
Визначаючи напрямки розвитку вітчизняного бізнесу, необхідно враховувати, що успішні міжнародні економічні мережі включають споживачів в свій склад. Вища форма співпраці з ними - створення "мереж споживачів ". При цьому використовуються різні методи, особливо Інтернет, що дозволяє через механізми узгодження контролювати ринок, визначати його параметри на перспективу, здійснювати активну маркетингову політику, передбачати і формувати нові потреби, нові ринки і, в кінцевому рахунку, нові конкурентні переваги.
Мета таких систем - прагнення виробника (принаймні, намір) створити спільно з споживачем механізм формування цінностей. Такий підхід викликає у середніх споживачів "почуття причетності" до бізнесу, яке надійно залучає їх до сфери корпоративного впливу, отже, компанія може використовувати їх ресурси для збільшення свого конкурентного потенціалу. У такому контексті "клієнти" стають об'єктом менеджменту і в той же час певною мірою його суб'єктом. До речі, саме про такий концепції говорять К. Прахалад і В. Рамасвамі, її також детально розглянула Н. Тарнавська.
Таким цілям служать CRM-технології (Customer Relationship Marketing/Management). CRM - націлена на побудову стійкого бізнесу концепція і бізнес-стратегія, ядро ​​якої - "клієнтоорієнтований" підхід. Стратегія заснована на використанні управлінських та інформаційних технологій, за допомогою яких компанія збирає інформацію про своїх клієнтів і використовує її для свого бі...
