а конкурентоспроможної продукції необхідно постійно вивчати своїх конкурентів, розробляти і дотримуватися певну ринкову стратегію і тактику. p align="justify"> Будь-яка організація стикається з безліччю різноманітних конкурентів:
Функціональні конкуренти, тобто бажання, які споживач, можливо, захоче задовольнити (купити транспортний засіб або стереосистему).
Товарно-родові конкуренти, тобто інші основні способи задоволення якого-небудь конкретного бажання (купити мотоцикл або велосипед).
Товарно-видові конкуренти, тобто інші різновиди того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання покупця (купити трехскоростной або пятискоростной велосипед).
Предметні конкуренти, різні марки одного і того ж товару.
Сучасні дослідники виділяють три рівня конкуренції:
Рівень ключових компетенцій - можливість створювати нові види бізнесу за рахунок творчого комбінування навичок і умінь (технології + навчання + поширення інформації).
Рівень ключових продуктів - можливість бути лідером у розробці нових функціональних характеристик і в швидкості розробки продукції.
Рівень готових продуктів - конкуренція за ціною, витратам і відчутного якості (показниками функціонування), боротьба за ринкову частку на сформованому ринку.
Здатність бути стабільно в чомусь краще конкурентів в очах споживача називають конкурентною перевагою. Розрізняють:
Переваги низького порядку: дешева робоча сила, дешеві матеріальні ресурси, дешеві будівлі та обладнання, дешеві фінансові ресурси, пільгово низькі ціни придбання товару для перепродажу та ін
Переваги високого порядку: унікальна продукція, унікальна технологія, унікальні фахівці, унікальні зв'язку, унікальні ресурси, знаменитий бренд.
До складу маркетингового середовища входять і різні контактні аудиторії підприємства. Контактні аудиторії - це організації, що проявляють реальний або потенційний інтерес до підприємства або роблять вплив на його здатність досягати поставлених цілей. Це фінансові кола (банки, інвестиційні компанії, фондова біржа, акціонери), засоби інформації, різні державні установи представницької і виконавчої влади, населення і громадяни групи дій (громадські організації). Контактна аудиторія може або сприяти, або протидіяти зусиллям фірми з обслуговування ринків. p align="justify"> Доброчинна аудиторія - група, інтерес якої до фірми носить дуже благотворний характер (наприклад, жертводавці).
Шукана аудиторія - та, чиєю зацікавленості фірма шукає, але не завжди знаходить (наприклад, засоби масової інформації).
Небажана аудиторія - група, інтересу якій фірма намагається не привертати, але змушена рахуватися з ним, якщо він проявляється (наприклад, Грінпіс).
