На цьому етапі велике значення має розробка інструкцій і правил з експлуатації та догляду за виробами, а також оцінка та аналіз ступеня задоволеності споживачів придбаним товаром.
Слід зазначити, що з метою підвищення конкурентоспроможності продукції необхідно її постійно вдосконалювати, тобто підвищувати рівень її якості. Чи не можливо утримати завойовані позиції на ринку, не беручи заходів щодо постійного поліпшення якості всіх сфер діяльності і особливо виробничої.
Відповідальність за поліпшення якості на всіх без винятку підрозділах підприємства.
. Етап ЖЦП - утилізація.
Основний напрямок управлінням якості продукції - виконання рекомендацій про можливість і порядок утилізації.
Функціональне забезпечення якості:
здійснення утилізації продукції відповідно з інструкцією і нормативною документацією;
розробка документації за правилами утилізації нової продукції (з нових матеріалів і конструкцій).
Утилізація необхідна для забезпечення екологічної безпеки продукції. Екологічна безпека є важливим показником якості і тому є об'єктом обов'язкової сертифікації [24. С. 56].
Управління якістю має справу з усією системою розробки, виробництва, експлуатації (споживання) і утилізації товару. Завданням управління якістю є встановлення причин браку, де б він не виникав, а потім усунення цих причин і забезпечення виробництва продукції кращої якості.
Виходячи з вищевикладеного можна констатувати, що якість продукції-найважливіший показник діяльності підприємства. Вивчення якості продукції необхідно, так як проблема якості є визначальною в оцінці рівня конкурентоспроможності товару.
Підвищення якості продукції значною мірою визначає виживаність підприємства в умовах ринку, темпи науково-технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві. Зростання якості продукції-характерна тенденція роботи всіх провідних фірм світу. Вона охопила європейські, американські та азіатські підприємства. І якість продукції, що випускається-основний фактор конкуренції між фірмами.
Управління якістю відрізняється від контролю, який в основному зводиться до відокремлення хороших виробів від поганих. Якість продукту після завершення процесу виробництва не може бути змінено в результаті контролю.
Керуючи якістю можна підвищити якість продукції, підвищити ефективність процесу виробництва продукції, знизити витрати виробництва, поліпшити систему управління підприємством, підвищити конкурентоспроможність підприємства і підвищити активність персоналу, створивши творчу і діяльну атмосферу.
. Оцінка системи управління якістю на прикладі ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »
.1 Коротка характеристика ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »
Сьогодні взуттєва фірма «Юничел» - найбільше російське підприємство легкої промисловості, яке об'єднує три взуттєві фабрики в Челябінську, Оренбурзі і Златоусті. Щорічно з конвеєрів «Юничел» сходить близько 3 мільйонів пар шкіряного взуття високої якості. Фірмова торгова мережа налічує 400 магазинів, розташованих в 130 містах Росії. ...
