роходить вхідний контроль, не пізніше двох робочих днів з дати реєстрації в податковому органі здійснюється введення даних податкових декларацій, бухгалтерської звітності, надійшли в електронному вигляді по телекомунікаційних каналах зв'язку, в інформаційну систему податкового органу).
3.1.3.2. До платників податків необхідно доводити інформацію про спеціалізовані операторах зв'язку в регіоні.
3.2. Організація доступу платників податків до програмних продуктів, призначеним для формування в електронному вигляді податкових декларацій, бухгалтерської звітності та інших документів, які є підставою для обчислення і сплати податків, зборів та інших обов'язкових платежів у бюджетну систему Російської Федерації
3.2.1. Для забезпечення платника податків програмними продуктами доцільно встановити комп'ютер і надати до нього доступ платників податків. Запис програмних продуктів на електронні носії здійснюється платником податку самостійно.
3.2.2. При використанні комп'ютера із загальним доступом на видному місці біля комп'ютера розмістити перелік наявних програмних продуктів і докладну інструкцію про дії платника податку при здійсненні запису цих програмних продуктів.
3.2.3. За відсутності такого комп'ютера запис програмних продуктів на електронні носії здійснюється відділом інформаційних технологій.
Податковий орган забезпечує доступність отримання платниками податків запису програмних продуктів на електронних носіях.
3.3. Індивідуальне інформування платників податків
3.3.1. Індивідуальне усне інформування платників податків
3.3.1.1. При прийомі усного запиту платника податків (по телефону або особисто) співробітник відділу роботи з платниками податків дає відповідь самостійно.
3.3.1.2. Якщо співробітник відділу, до якого звернувся платник податків, не може відповісти на питання самостійно, то він запрошує співробітника відділу роботи з платниками податків, що займається інформуванням платників податків (у тому числі в письмовій формі). Співробітники відділу роботи з платниками податків вживають всіх необхідних заходів для відповіді платнику податків.
3.3.1.3. Інформування про податкових зобов'язаннях платників податків, знову поставлених на облік в податковому органі, актуалізацію податкових зобов'язань в інформаційній системі необхідно здійснювати відповідно з переліком податкових зобов'язань, підготовлених відділом камеральних перевірок.
3.3.2. Індивідуальне інформування платників податків у письмовій формі
3.3.2.1. Запити платників податків про чинному законодавстві про податки, збори та прийнятих відповідно до нього нормативно-правових актах, порядок обчислення і сплати податків і зборів, права та обов'язки платників податків, повноваження податкових органів та їх посадових осіб, а також про порядок заповнення форм податкової звітності, що надійшли від платників податків до інспекції ФНС Росії поштою або особисто, зареєстровані відділом фінансового та загального забезпечення (Загального забезпечення), направляються керівником або його заступником у встановленому порядку у відділ роботи з платниками податків для підготовки відповідей.
У відділі роботи з платниками податків запити платників податків, що надійшли до податкового органу в письмовій формі не пізніше наступного дня, підлягають реєстрації в інформаційному ресурсі податкового органу.
3.3.2.2. У разі, якщо запит не відноситься до компетенції податкових органів, такі звернення в 5-денний термін необхідно надіслати поштою (через відділ загального та фінансового забезпечення (загального забезпечення)) за належністю і проінформувати про це заявників.
Другий примірник листа залишається на зберігання у відділі роботи з платниками податків.
3.3.2.3. Відповідь має бути дан платнику податків протягом 30 календарних днів з дати надходження запиту до податкового органу від платника податків (особисто або поштою). При необхідності термін розгляду письмового звернення може бути продовжений заступником керівника, але не більше ніж на 30 днів, з одночасним інформуванням заявника та зазначенням причин продовження.
3.3.2.4. Відповідь на запит дається в простій, чіткій і зрозумілій формі із зазначенням ПІБ, номера телефону виконавця.
3.3.3. Організація телефонної довідкової служби в інспекціях ФНС Росії
Мета створення телефонної довідкової служби - оперативне інформування платників податку. Порядок організації роботи телефонної довідкової служби інспекції ФНС Росії наступний:
відділам роботи з платниками податків інспекцій ФНС Росії виділити телефонні номери в якості довідкових телефонів;
призначити співробітників, відповідальних за роботу на виділених телефонах;
керівникам інспекцій ФНС Росії доручити заступнику контроль роботи довідкових телефонів;
розмістити інформацію про телефонах довідкової с...
