tify"> внутрішня статистика компанії, результати власних маркетингових досліджень.
Враховуючи великий обсяг інформації, трудомісткість її обробки, суперечливість, обумовлену відсутністю єдиної класифікації та методології, система збору та обробки маркетингової інформації будується на основі затверджених методик управління страховим портфелем, методик актуарних розрахунків і запитів страхових відділів при розробці нових страхових продуктів.
У своїй діяльності з просування страхових послуг на ринок компанія використовує рекламу. Страхова група у своїй діяльності орієнтована на зовнішню рекламу, рекламу в ЗМІ, а також використання безпосередньо в офісі філії таких видів реклами як календарі, буклети та проспекти. Такий вибір пояснюється тією обставиною що, насамперед, необхідно залучити нових клієнтів, а для цих цілей, як не можна краще, підходять саме перші два види реклами. Рекламні календарі, буклети та проспекти є одним із засобів переконання відвідувачів офісу філії в доцільності вибору послуги, тому використовуються слідом за першими двума видами реклами. Перевага віддається розміщенню реклами в газетах, журналах по радіо і телебаченню. Тому в якості основного каналу розповсюдження інформації компанією обрана реклама в пресі.
7. Дослідження попиту та конкурентного середовища
Дослідження попиту
Аналіз ринкової діяльності найбільших страхових компаній за кордоном показує, що цілий ряд напрямків і функцій маркетингу є спільними в діяльності різних страховиків. До них відносяться орієнтація страхових компаній на кон'юнктуру ринку, максимальне пристосування розроблюваних умов окремих видів страхування до незадоволеним і потенційним страховим інтересам.
У концептуальному плані ділової стратегії СК «КазкомПоліс» завжди знаходиться страховий інтерес. Концепція визнає запорука успіху в тому, що страхувальник повинен бути задоволений компанією, щоб він продовжував мати справу з нею і надалі. Задоволення страхових інтересів клієнтів є економічним і соціальним обґрунтуванням існування страхового товариства.
Таким чином, практичний маркетинг Страхової групи «КазкомПоліс» спирається на такі основні принципи:
глибоке і всебічне вивчення кон'юнктури страхового ринку, попиту і вимог споживачів;
гнучке реагування на запити страхувальників;
вплив на формування попиту споживачів в інтересах виробництва;
здійснення інновацій.
Факторами попиту на страхування є:
кількість потенційних страхувальників та об'єктів страхування (попит знаходиться в прямій залежності від нього);
доходи потенційних страхувальників (пряма залежність);
вартість альтернативних механізмів управління ризиками, в т.ч. самострахування, переносу ризику і т.п. (зворотна залежність);
для довгострокового страхування життя - ціни на аналогічні послуги ощадних банків, недержавних пенсійних фондів та інших конкурентів страхових компаній (зворотна залежність);
оподаткування страхових внесків і виплат (пільгове оподаткування стимулює попит);
наявність вимог і законів, інших нормативних актів, договорів (наприклад, оренди) застрахувати певну групу об'єктів (пряма залежність);
інфляційні очікування (зменшення попиту);
ставка банківських відсотків (пряма залежність: чим вище вартість ресурсів, тим вище привабливість страхування).
Дослідження конкурентного середовища
Пропозиція страхових послуг визначають страховики, тобто юридичні особи, які отримали в установленому законом порядку право на здійснення страхової діяльності. На обсяг і структуру пропозиції в значній мірі впливають фактори конкуренції між страховиками, рівень витрат на ведення страхової справи та інші фактори, що характеризують ситуацію на страховому ринку конкретної країни в конкретний період часу.
Для вивчення конкурентів, визначення форм і рівня конкуренції, я перш за все, намагалася встановити головних конкурентів даної страхової компанії на ринку, виявити їх сильні і слабкі сторони, а також збирала і систематизувала інформацію про різні аспекти діяльності конкуруючих страховиків: фінансове становище, страхові тарифи на конкретному ринку, особливості управління страховою справою.
Висновки і пропозиції
Страхування необхідно розглядати в якості стратегічного сектора економіки Казахстану, роль якої в процесі ринкових перетворень буде постійно посилюватися.
