ня різних проблем. p> друге, це мета навчання дітей через Інтернет різним практичним навичкам (розвитку пам'яті, уваги тощо, координації дій, вирішення різних дитячих психологічних проблем та ін.) По-третє, - це надання інформаційних психологічних послуг. Однак, форма задоволення даних цілей залежить від віку клієнтів віртуальної психологічної служби (ВПС), яка розрахована на різні вікові групи користувачів. Інформаційними технологіями ВПС спочатку передбачається (Враховується) залучення клієнтів дитячого, підліткового, юнацького, молодіжного та дорослого вікових сегментів. p> Дитячий сегмент (Вікові рамки - 6-12 років). На даний момент в Росії спостерігається тенденція до зниження мінімального віку користувачів Інтернету. Таким чином, можна припустити, що незабаром до 50% наших дітей у віці від 5 до 14 років будуть регулярно виходити в Інтернет. [38] Звичайно, кількість користувачів Інтернету в Росії буде залежати від безлічі чинників, але такий прогноз, на наш погляд, є досить розумним. Клієнти цієї категорії в основному не звертаються із сімейними проблемами. Але, багато дітей відстають у школі через несформованість пізнавальної сфери і слабкості розвитку пізнавальних процесів, тому для них на шуканому сайті розміщені розвиваючі ігри (розвиток уваги, пам'яті, уяви, мислення тощо). Ці розвиваючі ігри змістовно припускають собою як індивідуальну роботу, так і колективну діяльність хлопців (в тому числі, разом з дорослими). Фактично у цій віковій групі основні завдання, розв'язувані психологічною службою, - це створення навчальних класів задач, коли потенційного користувача психологічної служби можна навчити небудь навичці або вмінню.
Підлітковий і юнацький сегмент (вікові рамки - 12/13-18 років). Основні проблеми, у цій групі клієнтів - пошук сенсу життя, проблема спілкування, профорієнтація, суїцидальні наміри, сексуальні відносини, взаємини з протилежною статтю, шкільні проблеми і т.п. [39] Старші підлітки і юнаки стоять перед вибором майбутньої професії, і в психологічній службі їм допоможуть визначитися у своїх уподобаннях. Для цього вікового напрямки вирішуються завдання надання професійного психологічного консультування, опосередкованого середовищем Інтернету. Крім того, не слід забувати і про великий кількості навчальних завдань, які можуть вирішуватися з використанням комп'ютера (Наприклад, освоєння деяких понять і знань у галузі історії, географії, фізики, алгебри, геометрії). Цю групу користувачів також можуть цікавити та інформаційні послуги, які надає ВПС. p> Молодіжний і дорослий користувальницький сегмент (передбачені вікові рамки до 45-ти років). Клієнт даного роду має доступ до Інтернету, що відображає його приналежність до певного соціального кола і його В« технологічний рівень В». « основномуВ» він житель великого міста, з вищою або середньою спеціальною освітою. Клієнт психічно здоровий, повною мірою володіє такими рисами, як здатність до рефлексії, самоповагу, самосвідомість. Він дбайливо ставиться до свого внутрішнього світу. Клієнт звертається в психологічну службу, так як вичерпав внутрішні резерви самостійного вирішення проблеми. Він звертається з тими ж проблемами, що й до В«НевіртуальнаВ» психологу (пошук сенсу життя (внутрішньоособистісний конфлікт), В«дитячо-батьківські відносини В», міжособистісні проблеми, смерть близьких, фізична травма, неповний сім'я, проблема спілкування, самотність, адаптація, проблема ваги, сором'язливість і ін)), [40] а так само з тими проблемами, з якими деякі клієнти соромляться або бояться (не хочуть) звертатися до В«реальногоВ» психолога. Серед них, наприклад, сексуальні проблеми, незадоволеність особистим життям, різного роду залежності (залежність від психоактивних речовин (ПАР), алкоголізм, В«сектантствоВ» і т.п.)), нетрадиційна орієнтація, проблеми, пов'язані з фізичним і/або сексуальним насильством і т.д. [41] Крім того, інформаційні послуги ВПС можуть задовольнити потреби даного сегмента клієнтів Інтернет-психологів у самотестуванні (наприклад, IQ-тести), в популярній інформації по психології.
Звичайно, не слід забувати про специфіку роботи в Інтернеті, яка визначає спосіб/форму вирішення поставлених перед клієнтами психологічного Інтернет-консультування технічних проблем. Основна особливість роботи в Інтернеті, коли людина переходить від однієї Інтернет-сторінки до іншої або В«заходитьВ» на будь-яку Інтернет-сторінку постійно, - це необхідність орієнтації на величезну кількість дуже швидко мінливих умов роботи. Зокрема це виражається в тому, що в процесі, скажімо, групової дискусії, розмови з ким-небудь у процесі Інтернет-конференції, - Постійно виникають нові питання, теми дискусій, нова інформація і т.д. При цьому, управління появою цієї інформації і хід дискусії не завжди піддаються контролю і далеко не завжди можуть бути спрямовані Інтернет-психологом (Які мають практично ті ж технічні можливості як і клієнт) за певному вектору. Організація спільної роботи - це факти...
