Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Маркетинговий аспект особистих продажів

Реферат Маркетинговий аспект особистих продажів





чи іншого товару. Так активно працюють скандальні публікації, спрямовані проти концерну «Coca-Cola»: газети та інтернет-видання щодня повняться інформацією про шкоду напою з кофеїном, про те, що він без зусиль замінить чистячі засоби, може стати причиною раку. Однак стимуляція попиту на продукцію всесвітньо відомого концерну подібним чином тільки підігрівається, перетворюючись на культовий напій тінейджерів.

Феномен сарафанного - радіо полягає в тому, що споживач не підозрює про те, що ведеться цілеспрямована робота, що робить вплив на його вибір. За статистичними даними, сьогодні сарафанне радіо займає друге місце за популярністю серед маркетингових способів впливу на споживчу аудиторію, після використання купонів, залишаючи далеко позаду поштові розсилки і зовнішню, телевізійну рекламу. В еру розвитку численних соціальних мереж в інтернеті маркетологи роблять нову ставку на сарафанне радіо: миттєве поширення інформації допомагає вивести «усну» рекламу в лідери просування продуктів. Так керівництво мережі магазинів «Червоний Куб» напередодні нового року, запустило велику рекламну кампанію в мережі інтернет. Суть її полягає в наступному: для запуску кампанії маркетологи розробили флеш - банери із зразками новорічних подарунків, іграшок, ялинкових прикрас, представлених в магазинах; розробили оптимальну стратегію просування через систему Яндекс.Директ і Google AdWords, таким чином флеш - банери показуються людям, які вже шукають схожі товари в цих пошукових системах або їх рекламної мережі, тобто на зацікавлену цільову аудиторію. Це значною мірою економить бюджет компанії на маркетингові заходи, оскільки оплата здійснюється тільки за реальні переходи користувачів. За допомогою даних рекламних мереж Яндекс і Google, маркетологи компанії завжди знають, скільки відвідувачів привернули з їх допомогою, і в будь-який момент можуть змінити налаштування залучення, роблячи більш гнучкою саму рекламну кампанію. Навіть якщо користувач переглянув і закрив вкладку про пропоновані товари, при переході на інші сайти він все одно постійно буде бачити банери на сайтах, це виникає з - за того, що всі браузери зберігають файли - cookie (історію запитів і переходів) які за допомогою перехресних посилань (викуплені місця у власників сайтів компаніями Яндекс і Google) з'являються на сайтах переглядаються в даний момент часу.

Завдання які вирішуються за допомогою сарафанного радіо в інтернеті:

- збір даних про цільові споживачах, швидке формування потенційної клієнтської бази (підписка на e-mail розсилку, введення номера стільникового телефону при оформленні інтернет - замовлення)

- масове залучення користувачів на портал компанії «Червоний Куб», що сприяє зростанню прямих продажів

- зворотний зв'язок зі споживачем, збір думок, відгуків, скарг і пропозицій клієнтів.

Секретів стимулювання клієнтів, які вже скористалися пропозицією компанії, існує безліч. Найголовніший - бездоганність товару або послуги, найвище його якість на виході. Що розповість захоплений мандрівник, повернувшись з Парижа або з Канарських островів? Він поділиться з оточуючими своїми враженнями, заразить їх наміром пакувати валізи. Так і після відвідин одного з магазинів «Червоний Куб», клієнт повинен розповідати друзям, близьким родичам, колегам по роботі про свій похід в «Червоний Куб» і про те який це чудовий шопінг.

Приклад з особистої практики. Повернувшись з магазину «Червоний Куб» покупниця, поділилася своїми захопленнями з приводу повного занурення в новорічну казку в магазині (один з магазинів був оформлений у новорічному стилі), де кожна деталь несла відбиток новорічного настрою і свята. При цьому я відзначила абсолютну чистоту у всьому магазині, усюди розвішані новорічні іграшки, стоять ялинки з казковими Санта - Клауса, незважаючи на те, що кожен день в магазині буває близько тисячі відвідувачів і кожен бере і чіпає на дотик представлений товар, все було розставлено ідеально рівно і ніщо не заважало огляду при виборі товару.

Інший спосіб стимулювання сарафанного радіо - передбачення очікувань клієнтів. Коли продавець дає трішки більше, ніж споживач очікував отримати, клієнт стає добровільним вірусним розповсюджувачем інформації про послугу або товар. Хто ж забуде поділитися радістю від того, що в магазині вдалося купити якісний товар за демократичною ціною і отримати за це потрібний і корисний подарунок. Хто відмовиться похвалитися супер - обслуговуванням в магазині, де консультант проконсультував і підібрав якісний товар, який відповідає вимогам споживача? Хто упустить можливість розділити захват з оточуючими від вдало проведеної покупки і про те, який чудовий товар він придбав? Все це приклади стимулювання сарафанного радіо без особливих витрат: цей вид поширення інформації тим і хороший, що практично безкоштовний.

...


Назад | сторінка 12 з 17 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Порівняльний аналіз ранкових радіо-шоу на прикладі програм &Легкий сніданок ...
  • Реферат на тему: Від Іскри до радіо: історія Виникнення радіо
  • Реферат на тему: Специфіка вибору радіо як носія рекламної інформації
  • Реферат на тему: Зв'язки з громадськістю в структурі редакції радіо на прикладі радіо &q ...
  • Реферат на тему: Пошук в інтернеті: пошукові системи Яндекс і Google