ручень;
Гј отримання інформації про зарахування грошових коштів на банківські рахунки;
Гј щоденне отримання виписок по банківських рахунках;
Гј формування і зберігання архіву платіжних документів і виписок за рахунками.
"Клієнт-Банк" - це:
В
Гј ШВИДКІСТЬ отримання виписки день в день;
Гј ЗРУЧНІСТЬ здійснення операцій, не виходячи з офісу;
Гј ЕКОНОМІЯ часу;
Гј ПРОДОВЖЕННЯ операційного дня на 1 годину.
Висновок
Іноді вважають, що віддалене банківське обслуговування коштує впроваджувати головним чином для обслуговування великих корпоративних клієнтів, а робота з фізичними і дрібними юридичними особами може почекати. Але в банківських послугах потребують не тільки великі клієнти, а й фізичні особи, приватні підприємці, малі та середні підприємства, загалом, всі ті, хто має невеликі обороти, але незважаючи на це право розраховувати на зручний сервіс і належну увагу з боку банку. Стрімко увірвався в наше життя Інтернет дозволяє обслуговувати масового клієнта, і надавати більшість послуг роздрібного обслуговування.
Майбутнє Інтернет-банкінгу в Росії тісно пов'язане з розвитком роздрібного банківського обслуговування. Великим клієнтам важливіше ексклюзивний, нестандартний сервіс та персональне увагу, а вже після цього - інтерактивність здійснення всіх необхідних операцій. Відносно дрібних і середніх підприємств, підприємців і приватних осіб обслуговування в системі Інтернет-банкінгу більш продуктивно, оскільки дозволяє надати масовий високоякісний і - що дуже важливо - недорогий сервіс. p> Інтернет-банкінг - Це не нова послуга, що надається банком, а лише зміна форми обслуговування клієнтури. Тут можна провести аналогію з обслуговуванням по телефону або пейджеру. Операції, що здійснює банк в мережі, - це ті ж самі операції, які надає він у своїх стандартних відділеннях. Відрізняються вони тільки інтерактивної формою взаємовідносин з клієнтом. Однак подібне обслуговування є найбільш просунутим. На користь цього свідчать наступні фактори Інтернет-банкінгу:
система електронного банку вимагає наявності високоякісної системи back-office, яка має передбачати як різні режими обслуговування клієнтів (Тарифні плани стандартний, економічний, VIP-клієнт і т. п.), так і автоматично відстежувати ризики, що виникають при операціях;
Інтернет - найбільш конкурентне середовище, оскільки дозволяє здійснювати операції в режимі реального часу (потужні пошукові системи дозволяють клієнту аналізувати умови послуг, що надаються різними банками, і вибирати найбільш оптимальну пропозицію);
працює інтерактивне середовище, тобто банк-робот, що функціонує без участі людини або з мінімальною участю;
банк має можливість знижувати витрати на утримання стандартних відділень і максимально оптимізувати стандартні банківські операції;
Інтернет-банкінг, будучи глобальним середовищем, змушує змінювати саму структуру бізнесу на ко...
