од у фірмі, що відповідає оперативному управлінню. Щоб з цим справлятися, інформаційна система повинна бути легкодоступною, безперервно діючою і надавати точну інформацію. p align="justify"> Завдання, цілі і джерела інформації на операційному рівні заздалегідь визначені і у високому ступені структуровані. Рішення запрограмовано відповідно до заданого алгоритму. p align="justify"> КС оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою і зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або не одержує інформації ззовні, або не видає інформацію. Крім того, система - це основний постачальник інформації для інших типів інформаційних систем в організації, так як містить і оперативну, і архівну інформацію. p align="justify"> КС фахівців.
КС цього рівня допомагають фахівцям, що працюють з даними, підвищують продуктивність і продуктивність роботи інженерів і проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем - інтеграція нових відомостей в організацію і допомогу в обробці паперових документів. p align="justify"> У міру того як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше залежатиме від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій і офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні в бізнесі. p align="justify"> У цьому класі інформаційних систем можна виділити дві групи:
КС офісної документації;
КС обробки знань.
КС офісної автоматизації внаслідок своєї простоти і багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найбільш часто їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, касири, секретарі. Основна мета - обробка даних, підвищення ефективності їх роботи і спрощення канцелярської праці. p align="justify"> КС офісної автоматизації пов'язують воєдино працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність в основному охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів і т.д. Ці системи виконують такі функції:
Обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
Виробництво високоякісної друкованої продукції;
Архівація документів;
Електронні календарі та записні книжки для ведення ділової інформації;
Електронна та аудіопочта;
Відео-і телеконференція.
КС обробки знань, у тому числі і експертні системи, містить знання, необхідні інженерам, юристам, вченим при розробці або створенні нового продукту. Їх робота полягає у створенні нової інформації і нового знання. Так, наприклад, існуючі спеціалізовані робочі станції з інженерного і науковому проектуванню дозволяє забезпечити високий рів...
