инні знайти свій власний комплекс заходів, які краще підійдуть їх колективу. Ясно одне - в даний час домогтися успіху, ігноруючи проблему мотивації персоналу, не можна. Здійснення програм стимулювання праці завжди вимагає великих витрат, але ефект, який вони можуть принести, значно більше. Адже саме співробітники є головним ресурсом будь-якої компанії. Ефективність їх роботи визначає результат діяльності організації.
Висновок
У наш час страхові послуги набувають все більший попит. Це може свідчити, про зміну якості життя, про формування у російських громадян високих життєвих стандартів і цінностей, про бажання убезпечити себе від усіляких ризиків, тим самим зробити своє життя стабільніше.
У проекті Стратегії розвитку страхової галузі на 2010-2014 рр., яка визначає перспективи страхування на найближчий час особливу увагу приділено видам страхування цивільної відповідальності, страхування життя, необхідності вдосконалення режиму оподаткування страховиків і страхувальників з метою стимулювання розвитку довгострокового (накопичувального) страхування, створення довгострокових інвестиційних інструментів для розміщення активів страховиків, залучення страховиків до вирішення завдань соціальної значущості.
Розгляд маркетингової політики страхової компанії ТИТ дає підставу вважати, що дана компанія по праву займає місце в числі лідерів регіонального ринку страхових послуг.
Головне увагу компанія приділяє НЕ демпінговими тарифами, які дозволяють на деякий час залучити клієнтів, а створення нових страхових продуктів, впровадження інноваційних розробок. Це дозволяє їй перебувати в числі десятка найбільших страхових компаній Росії. У той же самий час її маркетингова політика потребує вдосконалення. Основними напрямками поліпшення страхового маркетингу компанії можуть стати розширення пакетів страхових послуг соціальної спрямованості; розвиток інноваційної активності, у тому числі і освоєння нових перспективних ринків страхових послуг, постійне вивчення ступеня задоволеності клієнтів і формування їх лояльності по відношенню до компанії, а також підвищення кваліфікації співробітників, вироблення системи зворотного зв'язку для врахування думки клієнтів щодо роботи компанії, її структурних підрозділів і персоналу.
Сутність планування полягає в обгрунтуванні цілей і способів їх досягнення на основі виявлення комплексу завдань і робіт, а також визначення ефективних методів і способів, ресурсів усіх видів, необхідних для виконання цих завдань та встановлення їх взаємодії. Процес планування полягає в розробці послідовності дій, в організації дій по виконанню планів і контролі за кінцевими результатами. Чим краще відпрацьовані і тісніше взаємопов'язані ці найважливіші функції, що визначають в сукупності істота предмета управління, тим результативніше управління. Сам же процес планування в організації складається з 9 послідовних етапів, на кожному з яких виконуються певні цілі і завдання. Найважливішою складовою планування розвитку будь-якої компанії є формулювання місії. Компанія, як правило, починає свою діяльність з визначення чіткої місії, яка встановлюється вищим керівництвом. Місія визначає основну мету фірми. Результатом процесу планування є система планів. План включає основні показники діяльності, які повинні бути досягнуті до кінця планового періоду. У процесі реалізації плану, необхідним є контроль за його виконанням.
В ході курсової роботи були виконані наступні завдання:
показана специфіку маркетингу страхових послуг як особливого виду маркетингу;
проаналізовано основні напрями маркетингової політики страхової компанії ТИТ
проаналізовані послуги надаються компанією ТИТ
обрано напрямок розробки стратегії поточного та стратегічного планування
розроблена систему мотивації працівників
Якщо всі нюанси розробки маркетингової політики будуть прийняті до уваги, то компанія ТИТ вийде на новий рівень, забезпечить високу ефективність і забезпечить своїм клієнтам високий рівень соціального захисту.
Список використаної літератури
1. Ахвледіані, Ю.Т. Перспективи розвитку національної системи страхування Росії/Ю.Т. Ахвледіані- Закон.- 2 008.
. Ахвледіані Ю.Т. Розвиток страхового ринку Росії//Ю.Т. Ахвледіані- Фінанси.- 2 008.
. Животовський, Г.Г. Страховий ринок на стійкій траєкторії зростання//
Г. Г. Животовський - Фінанси. 2 008.
. Інформаційний портал Про страхування , Маркетинг в страхових компаніях, prostrahovanie/. 2010р.
. Кисельов, Б.М., Дегтярьова В.В. Стратегічні фактори успіху маркетингових інновацій//Б. Н. Кисельов - Маркетинг.- 2 009....
