вариства «Банківський процесинговий центр».
платіжний банківський безготівковий картка
3.3 Популяризація розрахунків у безготівковій формі серед населення
Основний інформованості населення про здійснення операцій з використанням банківських платіжних карток при оплаті за товари та послуги є популяризація карткових технологій. При цьому популяризація безготівкових розрахунків спрямована на блок розрахунків, що є доповненням і розширенням заходів щодо реалізації плану спільних дій органів державного управління та учасників фінансового ринку щодо підвищення фінансової грамотності населення Республіки Білорусь на період з 2013 року по 2018 рік, прийнятого в січні 2013 року Урядом і Національним банком Республіки Білорусь. [12] Основними учасниками популяризації є Асоціація білоруських банків, банки, Національний банк, Міністерство з податків і зборів, Мінський міський виконавчий комітет, обласні виконкоми, засоби масової інформації.
Виділимо основні напрямки просування карткових технологій в Республіці Білорусь:
. Розробка і проведення соціальних акцій із залученням банків, міжнародних і внутрішніх платіжних систем, спрямованих на підвищення частки безготівкових розрахунків за роздрібними платежах та фінансової грамотності населення при здійсненні даних розрахунків.
Завдяки взаємодії Національного банку, компанії VISA і агентства USAID Державним науковим установою «Інститут соціології Національної академії наук Білорусі» було проведено соціологічне дослідження за темою «Фінансова грамотність населення Республіки Білорусь» (опитування дорослого населення Білорусі з національної репрезентативною вибіркою обсягом 1500 осіб). Респондентом пропонувалося відповісти на 60 питань (в перелік входили питання за картками і розрахунками з їх використанням) за методикою, яка використовувалася Світовим банком при проведенні аналогічних досліджень, але була адаптована до особливостей білоруського фінансового ринку.
2. Для популяризації пластикових карт в Республіці Білорусь як основного платіжного засобу банки пропонують вигідні умови для зберігання та витрат своїх заощаджень. Все це робиться для того, щоб клієнт якомога інтенсивніше користувався своєю карткою, і при цьому у нього навіть і думки не виникало заіметь картку, емітовану іншим банком. Щоб утримати клієнтів, банк повинен брати участь у зарплатних проектах підприємств і державних установ, активно розширювати мережу банкоматів, сприяти розвитку електронної торгівлі за допомогою електронних платежів і появі нових сервісів.
Однак в Республіці Білорусь банки, що виробляють процесинг кредитних карт, поки що діють недостатньо агресивно, та й інші залучені в цю сферу сторони не поспішають кинути всі сили на розвиток безготівкових роздрібних електронних платежів.
Одним з кращих способів добитися від людини більшої частоти користування пластиковою карткою на даний момент є створення програми лояльності або програми заохочення клієнтів. У всіх наших західних сусідів культура використання пластикових карт знаходиться на набагато вищому рівні і ступінь проникнення пластикових карт в усі сфери набагато сильніше нашого. Багато банків там вже давно розробили і дуже активно використовують в роботі програми заохочення клієнтів.
І статистика, яку збирають роками, говорить про те, що покупці, що користуються пластиковими картами, які беруть участь у будь-якій програмі заохочення клієнта, витрачають при електронних платежах приблизно на 10% більше коштів, ніж власники звичайних карт. А це означає більше електронних платежів, більше заробітків у банку і його торговельних партнерів, і, отже, можна констатувати розвиток сфери електронних платежів і безперечне поліпшення іміджу цієї сфери в очах обивателя.
Найбільш популярні дві схеми лояльності покупців:
- Cash-back. Схеми такого типу дозволяють отримувати на свій рахунок у банку обумовлений заздалегідь відсоток від витрачених ним на покупку грошей. Наприклад, сплативши в магазині електронним платежем товар на суму в 1000000 рублів за допомогою своєї пластикової картки, клієнт отримує на свій рахунок 10 000 рублів.
- Другий тип програм - це накопичувальна система бонусів. Ця програма лояльності працює таким чином: клієнт, при кожній покупці за допомогою електронного платежу, на спеціальний, окремий від грошового рахунок одержує певну кількість очок, залежно від суми покупки. Ці бонусні очки можуть накопичуватися протягом довгого часу і потім можуть бути конвертовані в якісь товари. Це може бути як побутова техніка або сувенірна продукція.
Англійські дослідники карткового бізнесу вивчили стан ринку, опитавши власників банківських пластикових карт, і склали св...
