Реферат Менеджмент в Можгинский відділенні СВАТ &ВСК&

Тема: Отчеты по практике

на розвиток виробництва.

До фонду оплати праці відносять грошові кошти банку, що витрачаються на заробітну плату, премії та інші виплати.

Таблиця 1. Основні економічні показники

ПоказателіЕд. ізмеренія20122013Темп росту,% Капіталмлрд. руб.7,57,8104Страховие резервимлрд. руб.2226,4120Чістая прібильмлн. руб.52229456,32Чісленность персоналу, всегоЧел.6970609287,4Фонд заробітної плати тис. руб.137210,72139392,27101,1Среднемесячная заробітна платаруб.19685.922881,2116,23Чістая прибуток на 1-го працюючого руб.74892,3948260,0164,43

При дослідженні основних економічних показників СВАТ «ТСК» помічена тенденція, властива всьому страховому сектору, а саме: в деякій мірі погіршення економічних показників, відносне зниження чистого прибутку, скорочення чисельності персоналу. Сектор страхування переживає свої не найкращі часи.

Спостерігається зниження чисельності персоналу, що пояснює політика Страхової Компанії, спрямована на зниження витрат, при збереженні ефективності діяльності на колишньому високому рівні.

СВАТ «ТСК» залишається на кращих позиціях і поступово стабілізує виниклу ситуацію, а також продовжує залишатися для своїх клієнтів надійним та стабільним партнером.

Висновок

Таким чином, під час проходження практики, всі поставлені завдання були виконані, основна мета досягнута. Мною були дотримані правила техніки безпеки, внутрішній трудовий розпорядок, були вивчені основні напрямки діяльності персоналу підприємства.

Проведений аналіз лише підтвердив успішність і гнучкість стратегії розвитку Страхової Компанії, злагодженість роботи команди професіоналів страхової справи. Виявлено значне збільшення темпів зростання основних економічних показників, що легко пояснити розширенням масштабів дельности страхової компанії, зростанням числа клієнтів і спрямованістю страхової компанії у бік стабільності та прогресивності. Індивідуальний підхід, професіоналізм і високу якість обслуговування забезпечили зростання обсягів продажів страхових послуг, а, отже, і підвищило довіру клієнтів. На даний момент ТСК входить до п'ятірки лідерів страхового ринку країни.

З метою поліпшення діяльності Можгинського відділення СВАТ «ТСК» пропонується провести ряд комплексних заходів:

істотне зростання кількості страхових продуктів за потребами клієнтів;

прийняти на роботу фахівця з врегулювання нещасних випадків;

впровадження системи електронної черги;

встановлення платіжного термінала, щоб була можливість у клієнта оплатити куплений поліс безготівковим шляхом;

запровадження гнучкого робочого графіка для працівників: у пікові години і дні клієнтів буде обслуговувати максимальну кількість співробітників, і керівник відділення також буде займатися обслуговуванням клієнтів;

на робочих місцях менеджерів і страхових агентів, в клієнтській зоні, встановлювати клавіатури для оцінки клієнтом якості обслуговування. Клієнтові потрібно натиснути кнопку і оцінити те, наскільки він задоволений тільки що досконалим обслуговуванням;

полегшити графік роботи людей які працюють з клієнтами, що збільшить продажі і відповідно поліпшить якість обслуговування клієнтів;

забезпечити нормальне функціонування програмного забезпечення, що впливає на оперативність страхової діяльності співробітників, який часом зависає.

Таким чином, всі ці заходи сприятимуть більш ефективній роботі страхової компанії.

Список використаних джерел

1. Бухгалтерський баланс

. Посадові інструкції працівників страхової компанії

. Книга стандартів керівника

. Кодекс корпоративного управління

. Кодекс корпоративної етики

. Звіт про прибутки і збитки

. Електронний ресурс URL: # center gt; Додаток 1

Додаток 2