ови, яке повинна враховувати прес-служба у відносини з пресою - швидкість і точність. Якщо журналіст ставить запитання по телефон, значить він хоче отримати відповідь на нього якомога швидше. Тому, якщо такої можливості немає, треба йому так і сказати, вказуючи точний джерело інформації. Якщо редактор просить фотографію, треба повідомити, чи є вона в наявності або коли він зможе її отримати. Які б не були правила надання інформації або фотографії, дотримуватися вони повинні пунктуально.
Підтримка регулярних контакти з журналістами для працівників прес-служби необхідно, ЗМІ розраховують на отримання цікавої для споживача інформації про плани та проекти артиста. Однак саме в шоу-бізнесі преса проявиться інтерес до питань, висвітлювати які було б небажано. У цьому випадку прес-служба повинна максимально позначити своє бажання допомогти інтересів сторін. При цьому, якщо предмет інтересу носить для артиста делікатний особистий характер, журналісти можуть навіть погодився не наполягати на своїх питаннях, по це відбудеться, якщо їм чесно і відкрити пояснити причину, за якими це небажано.
Скритність і таємничість прес-служби, швидше за все, затвердить журналістів на думці, що тут пахне скандалом і зробить їх ще більш наполегливим. Іноді журналісти зловживають довірою, про що свідчать судові переслідування журналістів про вторгнення в приватне життя з боку зірки шоу-бізнесу і вражаючі суми позовів. Не можна не зупинитися і на такій особливості роботи прес-служби в шоу-бізнесі, як організована витік інформації raquo ;. Цей метод став вельми популярний в PR агентствах, організуючих тури для мега-зірок raquo ;. Коли преса публікує інформацію, що з'явилася в результаті витоку raquo ;, це завжди викликає реакцію у публіки, пробуджує бурхливий інтерес до можливого приїзду в країну артиста. Якщо проявлений інтерес виявляється не настільки бурхливим і продуктивним, фірма просто спростовує повідомлення, або знехотя зі скрипом його підтверджує. Проте прес служба не повинна рекомендувати і заохочувати подібну практику. Вона підриває довіру публіки до видовищної компанії, створює етичні проблеми, і, в результаті, втрачається повага до преси. Кожен етап роботи з пресою ретельно продумується представниками прес-служби. Зустріч з журналістами повинна бути підготовлена ??заздалегідь, не важливо, що це - інтерв'ю для друку або прямої телевізійний ефір. Слід прогнозувати можливі питання, і не тільки приємні для артиста, а й несучі негативне забарвлення. Ситуація без коментарів - Це промах прес-служби.
