а характеристика туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур» і основних напрямів його діяльності
Товариство з додатковою відповідальністю «ОЛАН-Тур» м. Бобруйськ є комерційною організацією, яка була відкрита в 1993 р. і є одним з найстаріших туристичних підприємств у місті. Підприємство має самостійний баланс, печатку, розрахунковий рахунок.
Основним видом діяльності підприємства є надання туристичних послуг населенню. На здійснення туристичної діяльності підприємство має ліцензію, видану Міністерством спорту і туризму РБ.
Сферою діяльності підприємства є:
послуги туроператора по організації виїзного туризму;
послуги туроператора по організації внутрішнього туризму;
послуги туроператора по організації в'їзного туризму;
послуги турагента.
Організація діяльності підприємства та надання послуг здійснюється відповідно до «Правил надання туристських послуг», затвердженими директором ТДВ «ОЛАН-Тур». Всі документи оформлені відповідно до вимог Положення про ліцензування туристської діяльності та вимогами міждержавних стандартів. На підприємстві є також статут і установчий договір - основні документи, що регламентують діяльність підприємства.
Процес продажу туристичного продукту в ТДВ «ОЛАН-Тур» проходить наступним чином. Для того, щоб придбати путівку, споживачеві необхідно прийти в офіс компанії, де йому запропонують той продукт, який задовольнить його потребу. В офісі менеджер допомагає клієнту визначитися з напрямком, готелем і часом відпочинку. Потім клієнт оформляє заявку на візу. У заявці клієнт обов'язково зазначає свої ПІБ, адреса, контактні телефони, місце роботи, а також в яку країну (туристичний напрямок) і готель він хоче придбати путівку, на скільки людина і на який період.
ТДВ «ОЛАН-Тур» реалізує путівки за наступні туристичним напрямками:
Основні літні напрямки: Болгарія, Туреччина, Чорногорія, Хорватія, Греція, Туніс, Іспанія.
Основними зимовими напрямками є: Болгарія (гори і лікування), Єгипет, Греція, Ізраїль, Індія, Малайзія, Шрі Ланка, Куба, Мальдівські острови, Куба, Сінгапур, Чехія, Польща, Австрія, Андорра.
Після того, як клієнт залишив свою заявку, вона надходить до провідного спеціаліста. По мірі надходження заявок фахівець бронює необхідні номери і по телефону інформує клієнта про можливість викупу путівки. Путівка може бути викуплена вже протягом двох тижнів після бронювання.
Путівка також може бути реалізована за безготівковим розрахунком. Для цього після бронювання номера клієнту виставляється рахунок, який він повинен сплатити протягом трьох банківських днів.
Співробітники підприємства здійснюють надання туристських послуг відповідно до затверджених директором Правилами надання туристських послуг, інструкціями про заходи пожежної безпеки та з охорони праці.
Співробітники ТДВ «ОЛАН-Тур» знають і виконують:
нормативні правові акти, інші керівні та методичні документи, що визначають напрямок діяльності туристської організації;
порядок оформлення договорів;
правила бронювання квитків та послуг;
