n="justify"> правила страхування туристів;
правила оформлення туристської документації (страхових полісів тощо);
правила і норми охорони праці і техніки безпеки;
правила перевезення туристів і багажу, інструкції щодо забезпечення безпеки на маршруті, рекомендації щодо попередження інфекційних захворювань;
дотримуються професійну етику в процесі обслуговування споживачів, мають здатність уникати конфліктних ситуацій.
Конкретно ні планового ні економічного відділу фірма не має, на увазі нечисленність персоналу. Тому всіма перспективними планами займається директор спільно з менеджером «ОЛАН-Тур».
Зі слів директора - «сезонність бізнесу - найбільша небезпека, яка підстерігає агентство». У них є своя статистика - кількість людей, що їдуть відпочивати влітку, незрівнянно з зимою. Піки продажів припадають на другу половину квітня, липень - початок серпня, вересень, кінець листопада - початок грудня.
І для того, щоб стартувати навесні, підготовку треба починати ще восени. Відповідно, щоб вижити в зимову пору року, персонал агентства починає навесні планувати тури на осінньо - зимові місяці. Це і гірськолижні курорти, та лікувально - оздоровчі, і екстремальні, а також ділові та пізнавальні.
В офісі підприємства створені комфортні умови для роботи, і є обладнані робочі місця для персоналу.
Необхідно відзначити, що компанія «ОЛАН-Тур» вже завоювала свою нішу в туристичному бізнесі, що випливає з великої кількості клієнтів та їх хороших відгуків. Як вже зазначалося, ТДВ «ОЛАН-Тур» було засновано в 1993 р. і за роки свого існування мало і має багато конкурентів, але як і раніше отримує прибуток. Основними конкурентами компанії є: «Гуллівер», «Колумб», «Горизонт-Тур», «XX1 вік», «Ветразь».
У місті Бобруйську зосереджена безліч інших туристських фірм, що, з одного боку, сприяє посиленню конкуренції, а з іншого боку, дозволяє оперативно вирішувати виникаючі питання, оскільки деякі з них є важливими партнерами. У порівнянні з іншими туристичними компаніями «ОЛАН-Тур» має переваги: ??
багаторічний досвід роботи,
індивідуальний підхід до кожного клієнта,
висококласні фахівці,
розробка програм по індивідуальним побажанням клієнта,
співробітництво тільки з самими надійними операторами,
можливість розрахунку як VIP, так і економ-варіанту будь-якого туру,
робота як за готівковий, так і за безготівковий розрахунок,
укладення договору на комплексне туристичне обслуговування організацій, підприємств та їх співробітників.
Розташування підприємства вигідно з позиції транспортної доступності. Наявність розвинутої транспортної мережі надає потенційним споживачам можливість досягти місця призначення без особливих труднощів з різних точок міста.
Відділ маркетингу ТДВ «ОЛАН-Тур» веде активну роботу з підтримки конкурентоспроможності своєї організації. Для оцінки своїх порівняльних переваг перед конкурентами фахівці ретельно продумують і враховують такі фактори конкурентоспроможності:
. Зовнішня реклама та інформація;
...
