ких рішень пов'язані з внутрішнім середовищем, в якому функціонує підприємство. Проте всі ці рішення приймаються під впливом зовнішніх по відношенню до підприємства сил.
Зовнішня Середа підприємства (на мікрорівні) включає споживачів продукції (послуг) підприємства, постачальників матеріально-технічних ресурсів, конкурентів, торгових і маркетингових посередників, інвесторів, фінансово-кредитні установи, податкові служби, державні органи, органи обласного та місцевого самоврядування, структури федерального рівня, страхові компанії та інше.
Мікросередовище представлена ??силами, що мають безпосереднє відношення до підприємства і його підприємницьким можливостям. Найбільш значущими компонентами зовнішнього середовища підприємства є постачальники, споживачі і конкуренти.
Споживачі
Кожному підприємству дуже важливо ретельно вивчати своїх клієнтів. Розглянуте підприємство може виступати на наступних ринках:
споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що купують або купують іншим способом товари і послуги для особистого споживання;
ринок проміжних продавців - організації, що купують товари та послуги для наступного перепродажу або здачі їх в оренду іншим споживачам із зиском для себе.
Споживачі розраховують на придбання товарів і послуг відповідно до їх потреб за якістю, цінами, сервісу й т.д.
На поведінку споживачів впливають різні чинники, і, перш за все фактори зовнішнього середовища, наприклад, підвищення цін. Також важливе значення набувають фактори індивідуальних відмінностей споживачів: доходи, мотивація, рівень знань, пристрасті та захоплення, стиль життя, демографічні характеристики та інше.
Постачальники
Постачальники - це різні суб'єкти господарювання, що забезпечують підприємство матеріально-технічними та енергетичними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Серйозними аспектами конкуренції з боку постачальників можуть бути ціни на матеріальні ресурси, договірні умови.
Основними постачальниками ТОВ ??laquo; ГК Торус" є:
. Санітарно-гігієнічна продукція - ТОВ ??laquo; ЕсСіЕй Хайджин Продактс Раша raquo ;, ВАТ НПФ Хімітек laquo ;, ЗАТ ЕКОЛАБ laquo ;, ТОВ ??raquo; Смачна косметика" та інші;
. Реклама на сайтах в інтернеті і різних ЗМІ - ЗАТ Бонніер Бізнес Прес raquo ;, ТОВ ??laquo; Видавничий дім ШАНС" ;
. Інформаційні послуги і доступ в інтернет - ВАТ Вимпелком raquo ;;
. Послуги місцевого, міжнародного та міжміського зв'язку - Північно-західний філія ВАТ Мегафон raquo ;, ВАТ Вимпелком .
Конкуренти
У ринковій економіці фірми діють в умовах конкуренції. Конкуренти - суперники підприємства в боротьбі за більш вигідні умови виробництва і збуту товарів, за отримання найвищої прибутку. Мета конкурентів на ринку - щоб покупець купив їх товар або послугу. Для того, що б бути конкурентоспроможною фірмою необхідно постійно вивчати своїх конкурентів, розробляти і дотримуватися певну ринкову стратегію і тактику.
Вид діяльності ТОВ ??laquo; ГК Торус є дуже поширеною не тільки в Санкт-Петербурзі, але і в інших регіонах. При цьому такі послуги користуються великим попитом, як у організацій, так і у фізичних осіб і індивідуальних підприємців. Це обумовлює і велика наявність конкурентів у даній галузі. Можна назвати кількох наступних конкурентів: ТОВ ??raquo; Мегатрак laquo ;, ТОВ ??raquo; Грузомобіль laquo ;, ТОВ ??raquo; Петродор СПб laquo ;, ТОВ ??raquo; МАН Автомобілі Росії" та інші.
Факторами успіху ТОВ ??laquo; ТракСервіс є:
. Жорсткий контроль за якістю надаваних послуг, а також гарантії на зроблені роботи і продані товари;
2. Цінова конкурентоспроможність;
. Велика клієнтська база;
. Наявність розгалуженої дилерської мережі по 10 регіонах РФ.
Протягом всього терміну своєї діяльності досліджуване підприємство постійно вкладає кошти у вивчення споживчого ринку, а також розміщує рекламу на сайтах в інтернеті і різних довідниках, газетах і журналах, які проглядаються потенційними клієнтами фірми.
2.3 Аналіз фінансових результатів діяльності підприємства ТОВ ??laquo; ГК Торус"
Фінансові результати діяльності підприємства характеризуються сумою отриманого прибутку і рівнем рентабельності. Чим більше величина прибутку, чим вище рівень рентабельності, тим ефективніше функціонує підприємство, тим стійкіше його фінансове становище. Том...
