="justify"> Таким чином, можна зробити висновок, що управління агентською мережею це функція, спрямована на виживання цієї системи за допомогою координації, організації, впорядкування елементів даної системи, як між собою (всередині себе), так і з зовнішнім середовищем. Являє собою діяльність страхової компанії, спрямовану на зміну стану агентської мережі, за заздалегідь продуманим планом дій.
Багато страхові компанії вдаються до послуг агентів, завдяки яким можна з меншими витратами істотно збільшити охоплення потенційних клієнтів. І для максимально ефективної роботи через агентську мережу компанії необхідно:
- Спланувати діяльність агентських мереж;
- Організувати роботу персоналу та страхових агентів компанії;
- Мати регламентовані процеси продажів і обслуговування;
- Забезпечити клієнтові в будь-якій точці продажів/комунікацій можливість скористатися повним спектром послуг, що надаються компанією (наприклад, замовити доп. послуги, або скористатися накопиченими милями і т.д.);
- Вибудувати схеми мотивації та винагороди агентів;
- Контролювати і оцінювати діяльність агентських мереж;
- Надати агентам і співробітникам доступ до клієнтського профілем.
Діяльність страхових агентів на сучасному етапі перебуває на стадії розвитку і заслуговує особливої ??уваги. Розгляд поставлених у роботі проблем сприяє вдосконаленню посередницької діяльності у сфері страхування і дає поштовх до збільшення частки продажів страхових продуктів через агентську мережу.
Управління персоналом набуває в діяльності страхових компаній все більш важливе значення, як фактор підвищення конкурентоспроможності, довгострокового розвитку. Навряд чи можна посперечатися з твердженням, що головним ресурсом, який може забезпечити ефективне і динамічний розвиток страхової компанії, є персонал, а точніше, рівень і якість його підготовки.
Страхування є специфічним, неповторним видом діяльності. У першу чергу це пов'язано особливість страхової послуги - основного результату страхової діяльності. Страхова послуга носить невидимий невідчутний характер, на відміну від інших послуг (туристичних, ресторанного та готельного бізнесу та ін.). Страховик продає страхувальнику обіцянки. При цьому виконання контракту може бути підтверджено тільки з часом.
У другу з тим, що страховий продукт не матеріальний і його якість багато в чому сприймається лише як сума суб'єктивних оцінок споживача.
У третю чергу, основні форми продажів страхових послуг здійснюються через:
- агентів від компаній,
- окремі фірми - мережевики raquo ;. Як правило, більшу частину контрактів з фізичними особами укладають страхові агенти. Професійна діяльність страхового агента тісно пов'язана зі спілкуванням з іншими людьми: практично щодня представникам страхових компаній доводиться зустрічатися зі своїми потенційними клієнтами, і від того, яке враження вони справлять, часто залежить успіх їхньої діяльності.
Таким чином, посередники є основним ресурсом для успішного функціонування і розвитку страхової компанії.
Список використаної літератури
1.Закон РФ від 27 листопада 1992 № 4015-1 Про організацію страхової справи в Російській Федерації (зі змінами та доповненнями);
.Гражданскій кодекс РФ частина 2. гл.48;
.Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Страхування 2 008;
4.Борісова Н.Ю. Демонополізація страхової справи в Росії і формування страхового законодавства raquo ;, 2009;
.Бризгалов Д.В. Об'єднання страховиків і їхні фінанси raquo ;, +2010;
.Брюханова А.В., Кушелєв Ю.Ф Розвиток агентської мережі страхової компанії. Методичний посібник. Книга 1 raquo ;, 2007;
.Васільев Г.В. Страховий агент. Шлях до удачі raquo ;. Практ. рук. 2 011;
8.Воблий К.Г. Основи економіки страхування raquo ;, +2009;
.Галагуза Н. Ф. Страхові посередники raquo ;, +2008;
10.Гварліані Т.Є. Дискусійні питання теорії страхування raquo ;, 2008;
.Гвозденко А.А. Основи страхування raquo ;, 2009;
12.Ефімов С. Л. Ділова практика страхового агента raquo ;, 2007;
13.Жмайло А.Ф., Марковська Л.М., Титова М.С. Методичні посібник для студентів середньої професійної освіти спеціальності: 080113 Страхова справа (по галузях) raquo ;, +2009;
.Кримов А. А. Практична психологія для страхових агентів raquo ;, +2011;
.Кримов А.А. Майстерність страхового агента raquo ;, 2007;
.Кримов А.А., Вяткін Ю.Г. Практична психологія для страхових агентів 2 008;
.Медведєв Ю.А., ...
