ustify"> - інформування громадян і організацій через засоби масової інформації (об'єднані, міські та районні газети) про надання державних (муніципальних) послуг в електронному вигляді;
- створення регіонального сегмента системи міжвідомчого електронного взаємодії.
2. Галузеві заходи вдосконалення дозвільної та контрольно-наглядової діяльності, у тому числі:
а) визначення сфер дозвільної та контрольно-наглядової діяльності, що належать до повноважень суб'єктів Російської Федерації та органів місцевого самоврядування, встановлення основних проблем їх реалізації;
б) формування структурованого опису здійснення контрольно-наглядової та дозвільної діяльності та надання державних і муніципальних послуг в кожній із сфер (включаючи графічні моделі, схеми, графіки, діаграми та ін.) контрольно-наглядової та дозвільної діяльності і надання державних та муніципальних послуг у кожній із зазначених сфер діяльності;
в) визначення вичерпного переліку взаємопов'язаних державних (муніципальних) функцій (послуг) та інших послуг по кожній з сфер діяльності;
г) аналіз організаційного та ресурсного забезпечення здійснення контрольно-наглядової та дозвільної діяльності та надання державних і муніципальних послуг в кожній із зазначених сфер;
3. Моніторинг якості та доступності державних і муніципальних послуг в Приморському краї, в тому числі:
а) проведення заходів щодо внесення змін в діючі нормативні правові акти Приморського краю в сфері споживчого ринку та послуг і обігу етилового спирту, алкогольної і спиртовмісної продукції;
б) визначення вичерпного переліку взаємопов'язаних державних (муніципальних) функцій (послуг) та інших послуг по кожній з сфер діяльності;
в) аналіз організаційного та ресурсного забезпечення здійснення контрольно-наглядової та дозвільної діяльності та надання державних і муніципальних послуг в кожній із зазначених сфер;
г) підготовка пропозицій щодо оптимізації виконання контрольно-наглядової та дозвільної діяльності, надання державних та муніципальних послуг.
Створення системи інформаційного супроводу діяльності багатофункціонального центру є однією з умов реалізації завдання щодо створення мережі багатофункціональних центрів (філій) з надання державних і муніципальних послуг в муніципальних районах і міських округах Приморського краю.
Заходи з інформаційного супроводу мають сприяти досягненню наступних цілей:
- забезпечення прозорості та відкритості діяльності МФЦ в рамках проведення адміністративної реформи Приморського краю;
- привернення суспільної уваги до нового формату надання державних та муніципальних послуг, виконанню функцій, забезпечення заявників актуальною і достовірною інформацією про державних і муніципальних послугах.
Запланована підготовка інформаційних стендів, буклетів, відеороликів про діяльність МФЦ, пересувних пунктах МФЦ, ЦТО.
З метою визначення динаміки якості надання державних та муніципальних послуг населенню в порівнянні з вихідним і оцінки ефекту від створення багатофункціональних центрів передбачено проведення моніторингу якості та доступності державних і муніципальних послуг населенню. Моніторинг передбачається здійснювати як по кожній складовій якості та доступності державних і муніципальних послуг, так і по ключовому показнику, що характеризує зміну ситуації, - задоволеності громадян якістю надання послуг.
Враховуючи множинність параметрів моніторингу та необхідність застосування спеціалізованої методології при використанні кожного з його інструментів, доцільно залучати до проведення моніторингу організації, що володіють досвідом роботи в даній сфері.
Запорукою успіху надання державних та муніципальних послуг у новому форматі на базі багатофункціонального центру є наявність кваліфікованого персоналу, здатного на професійному рівні вирішувати завдання обслуговування населення за високими стандартами.
Показниками, що характеризують досягнення цілей програми, є:
- частка заявників, задоволених якістю наданих державних і муніципальних послуг, від загального числа опитаних заявників (%);
- частка представників суб'єктів малого та середнього бізнесу, задоволених умовами ведення бізнесу Приморського краю (%).
Показниками, що характеризують досягнення завдань програми, є:
- середнє число звернень заявника для отримання однієї державної (муніципальної) послуги (од.);
- середнє число звернень до органу державної (муніципаль...
