протягом місяця з дня пред'явлення вимоги споживачем продавець (виробник) зобов'язаний надати йому аналогічний товар іншої моделі (марки , типу, артикулу тощо) з згоди споживача.
На вимогу споживача продавець (виробник) зобов'язаний у триденний термін надати споживачеві безоплатно в тимчасове користування на період заміни аналогічний товар тривалого користування, забезпечивши його доставку за свій рахунок. Порядок надання таких товарів, а також перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, встановлюються відповідно до пункту 2 статті 21 Закону. Товар неналежної якості повинен бути замінений на новий, тобто на товар, не вживаний. Під час заміни товару гарантійний строк обчислюється заново від дня передачі товару споживачеві.
Висновок
якість правової стандартизація сертифікація
В даний час якість відіграє важливу (якщо не чільну) роль. Для сучасного ринку, як показують дослідження вітчизняних і зарубіжних вчених, характерна стійка тенденція до підвищення ролі нецінових форм конкуренції, особливо конкуренції якості.
Забезпечення якості розпадається на ряд підцілей: аналіз, проектування, різні види контролю якості, оцінка його і інші підцілі дробляться на ще більш дрібні і таким чином, вимальовується дерево цілей, відповідно до якого відбувається управління якістю.
Дослідження і розробки, виконані вченими різних країн підтвердили, що якість кінцевої продукції визначається і залежить від якості НДДКР, техніки і технології. Ніякими організаційними заходами неможливо досягти необхідних показників якості, якщо не забезпечені відповідні рівні конструкторських розробок, якість техніки і технології. Можливості техніки і технології визначають технологічний аспект проблеми забезпечення якості. Концепція управління якістю та практика її реалізації дозволили по-новому оцінити роль безпосередніх виконавців у забезпеченні якості. Насамперед, змінилися погляди на розподіл відповідальності за якість. Проведені численні дослідження виявили кількісні співвідношення відповідальності за брак виконавців і керівництва.
Якість - одна з фундаментальних категорій, що визначають спосіб життя, соціальну та економічну основу для розвитку людини і суспільства. Проблема якості не може бути вирішена без участі вчених, інженерів, менеджерів. Якість є важливим інструментом у боротьбі за ринки збуту. Якість визначається дією багатьох випадкових, місцевих і суб'єктивних факторів.
Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю. В історії розвитку документованих систем якості виділено п'ять етапів: якість продукції як відповідність стандартам; якість продукції як відповідність стандартам і стабільність процесів; якість продукції, процесів, діяльності як відповідність ринковим вимогам; якість як задоволення вимог і потреб споживачів і службовців; якість як задоволення вимог і потреб суспільства, власників (акціонерів), споживачів і службовців.
Список використаних джерел
1. Цивільний кодекс Республіки Білорусь: Кодекс Респ. Білорусь, 7 груд. 1998 р № 218-З: прийнятий Палатою представників 28 жовтня. 1998 р .: Схвалити. Радою Респ. 19 нояб. 1998 р .: в ред. Закону Респ. Білорусь від 28.08.2012 р//Консультант Плюс: Білорусь. Технологія 3000 [Електронний ресурс]/ТОВ «ЮрСпектр», Нац. центр правової інформ. Респ. Білорусь.- Мінськ, 2013.
2. Про захист прав споживачів Республіки Білорусь: Закон Респ. Білорусь, 9 січня. 2002 р № 90-3: в ред. Закону Респ. Білорусь від 02.05.2012 р//Консультант Плюс: Білорусь. Технологія 3000 [Електронний ресурс]/ТОВ «ЮрСпектр», Нац. центр правової інформ. Респ. Білорусь.- Мінськ, 2013.
. Про технічне нормуванні та стандартизації: Закон Респ. Білорусь, 5 січня. 2004 р № 262-З: в ред. Закону Респ. Білорусь від 07.01.2012 р//Консультант Плюс: Білорусь. Технологія 3000 [Електронний ресурс]/ТОВ «ЮрСпектр», Нац. центр правової інформ. Респ. Білорусь.- Мінськ, 2013.
. Про внесення змін і доповнень до деяких законів Республіки Білорусь з питань оцінки відповідності вимогам технічних нормативних правових актів у галузі технічного нормування та стандартизації: Закон Респ. Білорусь, 31 грудня. 2010, № 228-З//Консультант Плюс: Білорусь. Технологія 3000 [Електронний ресурс]/ТОВ «ЮрСпектр», Нац. центр правової інформ. Респ. Білорусь.- Мінськ, 2013.
. Про затвердження Правил підтвердження відповідності Національної системи підтвердження відповідності Республіки Білорусь: постанову Держ. ком. по стандартизації Респ. Білорусь, 26 травня 2011 р № 23//Консультант Плюс: Білорусь. Технологія 3000 [Електронний ресурс]/ТОВ «ЮрСпектр», Нац. центр правової інформ. Респ. Білорусь.- Мінськ, 2013.
....
