є право за своїм вибором вимагати заміни такого товару товаром належної якості або відповідного зменшення купівельної ціни. Замість пред'явлення зазначених у пункті 1 цієї статті вимог споживач має право розірвати договір роздрібної купівлі-продажу, зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми відповідно до пункту 4 статті 25 Закону. При цьому споживач на вимогу продавця та за його рахунок повинен повернути отриманий товар неналежної якості. При поверненні споживачеві сплаченої за товар грошової суми продавець не має право утримувати з неї суму, яку знизилася вартість товару з-за повного або часткового використання товару, втрати ним товарного вигляду або інших подібних обставин.
Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. Для підтвердження факту покупки товару можуть використовуватися показання свідків, елементи пакувального матеріалу (тари), на яких є позначки, що підтверджують, що купівля товару здійснювалася у даного продавця, а також документи та інші засоби доказування, що вказують на здійснення покупки товару у цього продавця.
Продавець (виробник) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організація (індивідуальний підприємець) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача, а в разі необхідності провести перевірку якості товару. При виникненні спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організація (індивідуальний підприємець) зобов'язані провести експертизу товару за свій рахунок. Про місце і час проведення експертизи споживач повинен бути повідомлений в письмовій формі. Споживач має право брати участь у перевірці якості (проведенні експертизи) товару особисто або через свого представника. Споживач має право оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Вартість експертизи оплачується продавцем (виробником). Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що недоліки виникли після продажу товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання або транспортування товару, споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику) витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування товару. Продавець (виробник) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організація (індивідуальний підприємець) відповідають за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.
У відношенні товару, на який встановлено гарантійний строк, продавець (виробник) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організація (індивідуальний підприємець) відповідають за недоліки товару, якщо не доведуть, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним правил користування товаром або його зберігання, або дій третіх осіб, випадку або непереборної сили.
У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років з дня передачі товару споживачеві, продавець несе відповідальність, якщо споживач доведе, що недоліки товару виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. Доставка великогабаритних товарів або товарів вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організації (індивідуального підприємця). У разі невиконання даної обов'язки, а також за відсутності продавця (виробника) у місцезнаходженні споживача доставка і повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник) або виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним організація (індивідуальний підприємець) зобов'язані відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою і поверненням зазначених товарів.
У разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про заміну такого товару продавець (виробник) зобов'язаний замінити такий товар негайно, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником) - замінити його протягом чотирнадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.
За відсутності у продавця (виробника) необхідного для заміни товару на день пред'явлення зазначеної вимогипродавець (виробник) повинен замінити такий товар протягом місяця з дня пред'явлення зазначеної вимоги. У разі відсутності у продавця (виробника) товару даної моделі (марки, типу, артикулу тощо) з не залежних від нього причин...
