еревагу підприємства.
Проблема конкуренції з продукцією фірм Японії та США стає все більш гострою не тільки для європейських фірм, але і для російських. А вістрям цій конкурентній боротьби є:
підвищення ефективності виробництва, зокрема, зниження витрат на розробку якісної конкурентної продукції; p> орієнтація всіх стадій виробничого процесу, починаючи від розробки, на задоволення споживачів;
підвищення ділової культури та поліпшення управління в усіх ланках виробництва. p> Для того, щоб виконати ці вимоги, потрібно використовувати нову технологію розробки, планування та технічної підготовки виробництва виробів. Така технологія розроблялася в Японії починаючи з кінця 60-х років і зараз все ширше використовується в різних країнах світу. Одним з основних інструментом цієї технології є метод QFD (Quality Function Deployment - розгортання функцій якості, РФК). Це - експертний метод, що використовує табличний метод представлення даних, причому зі специфічною формою таблиць, які отримали назву "будиночків якості ". p> Основна ідея РФК. Основна ідея технології РФК полягає в поні-манії того, що між споживчими властивостями ("фактичними показниками якості" по термінології К. Ішикави) і нормованими в стандартах, технічних умовах параметрами продукту ("Допоміжними показниками якості" по термінології К. Ішикави) існує велика різниця.
Допоміжні показники якості важливі для виробника, але не завжди істотні для споживача. Ідеальним випадком був би такий, коли виробник міг проконтролювати якість продукції безпосередньо за фактичними показниками, але це, як правило, неможливо, тому він користується допоміжними показниками.
Технологія РФК - це послідовність дій виробника з перетворення фактичних показників якості виробу в техні-етичні вимоги до продукції, процесів і устаткуванню.
Інструменти РФК. Основним інструментом технології РФК є таблиця спеціального виду, що отримала назву "будиночок якості". У цій таблиці зручно відображати зв'язок між фактичними показниками якості (споживчими властивостями) і допоміжними показниками (технічними вимогами). Один з варіантів таблиці наведено на рис.3.
Малюнок 3: Схема процесу РФК
Основні етапи технології РФК:
Розробка плану якості та проекту якості. p>. Розробка деталізованого проекту якості та підготовка виробництва. p> Розробка техпроцесів. p> Таким чином, така технологія роботи дозволяє враховувати вимоги споживача на всіх стадіях виробництва виробів, для всіх елементів якості підприємства і, таким чином, різко підвищити ступінь задоволеності споживача, знизити витрати на проектування та підготовку виробництва виробів. <В В В В
7. Незважаючи на нескінченні російські кризи, є підприємства, які знайшли вихід з положення, випускають якісну продукцію і виходять на зарубіжний ринок, конкуруючи з західними аналогами. Можна навести кілька прикладів. p> Вісім років тому, у Коломенською канатної фабр...
