видах реклами займається директор компанії. p> 2. Звідси на сайті фірми немає інформації про саму компанію, що необхідно клієнту у виборі туристичної компанії. <В В В В В В В В В В В В В В В
3.2 Пропозиції щодо удосконалення ефективності діяльності ТОВ В«Терра Тур-ПлюсВ»
В В
На дохідну частину діяльності компанії В«Тера Тур-ПлюсВ» дуже впливає реклама і робота менеджерів. Щоб оцінити ефективність реклами компанії, потрібно дізнатися у кожного клієнта, звідки він отримав інформацію про пропоновані послуги. Щоб не було затримок або збоїв через недостатню інформації про клієнта, потрібно або довго навчати співробітників (що все одно не виключає помилок), або використовувати спеціальні програмні засоби. p> Ці засоби допомагають впоратися з потоком відвідувачів в сезон, скорочуючи час оформлення документів і практично позбавляючи від помилок. Оперативний розрахунок вартості пропозицій готелів дозволяє ефективно, так би мовити, "боротися" з "палаючими" місцями. Оперативне бронювання турів, коли в реальному часі видно наявність місць, просто необхідно туроператорам і ще більш прискорює роботу менеджера, робить її привабливою для клієнта за рахунок повної контрольованості процесу. p> речі кажучи, у московських туроператорів відсоток бронювання через Інтернет досягає 80%. Автоматична розсилка пропозицій по електронною поштою і факсом також незамінна, але ж до цього можна додати і автоматичну розсилку пропозицій своїм постійним клієнтам згідно їх перевагам на основі аналізу попередніх поїздок. Тепер порівняйте всі описані вище можливості із заповненням форми в Microsoft Excel, що практикується сьогодні практично всіма туроператорами і тур агентами в Росії (згідно з опитуваннями, проведеним московськими тур компаніями). p> Видаткова частина - це реклама, зарплата менеджерів, оренда приміщень, витрати на транспорт. Знаючи точно, по якій рекламі прийшов клієнт, можна робити більш ефективні вкладення і не тільки заощадити, але і заробити більше. Оцінивши роботу менеджера за різними критеріями, можна обгрунтовано робити кадрові перестановки. Аналіз роботи менеджерів компанії В«Тера Тур-ПлюсВ» допомагає оцінити необхідність подальших фінансових вкладень в них і якість роботи їх керівників. p> Безпека. Сучасний бізнес вимагає чіткого виконання всіх існуючих і, треба сказати, численних вимог з організації діяльності. Ліцензію отримати важко, а втратити занадто легко. І крім цього, зараз просто необхідно планувати бізнес, тому що час "легких грошей" пройшов. Сучасна інформаційна система забезпечує легку заміну менеджерів (якщо менеджер захворів, будь-хто може його замінити, т. до інформація про клієнта та стан угоди зберігається в системі), оцінку ефективності роботи кожного - як за кількістю клієнтів, так і з прибутку, відповідність усім вимогам по оформлення документів, виконання правил документообігу і своєчасне і точне інформування, своєчасні звіти та аналіз за країною, курортам, готелям, перевізникам і т.д. (При можливості...
