ого в публічному секторі. Сукупний витрата на ПЗ в 2009 році склав 1,76 млрд фунтів. p align="justify"> Як вже було сказано, архітектура електронного уряду у Великобританії не централізована в повній мірі. Для зручності відвідувачів там функціонують три служби: Directgov, обслуговуюча громадян, Businesslink, призначена для потреб бізнесу і NHSchoice, сконцентрована на питаннях охорони здоров'я. Знаходяться всі три системи на технологічній платформі від Microsoft, яка відповідає ще й за скоєння транзакцій, аутентифікацію та безпеку. Всього на порталі Directgov розміщена 171 послуга: 124 з них надають органи виконавчої влади та 47 - муніципальні. p align="justify"> Покроковий принцип викладу інформації характерний для британських державних відомств, це своєрідний стандарт. У нормативних документах він називається check list (контрольний лист), в якому послідовно описані всі вимоги до юридичній або фізичній особі при зверненні за державними послугами. Застосовуються контрольні листи і в наглядової діяльності. Серед трьох найпопулярніших послуг станом на січень 2010 року виявилися сервіси Департаменту митних зборів і доходів Її Величності Королеви (оригінальна назва податкової служби Великобританії). p align="justify"> Помітних досягнень домоглися британці в онлайн-реєстрації транспортних засобів. У даному процесі беруть участь три незалежні інстанції, включаючи приватні страхові та технічні компанії. Передбачена на сайті форма дозволяє заповнити необхідні дані з усіх інстанцій та відіслати інформацію в компетентні органи. Після чого заявник отримує відомості про реєстрацію, і через єдиний урядовий шлюз дані стають доступними для всіх зацікавлених відомств. p align="justify"> Організація підтримки фермерів, постачання сільгоспвиробників інформацією, створення для них регулярних форм для заповнення документів скоротило їх витрати на 15% і заощадило галузі 16,5 млн фунтів на рік. Близько 90% юридичних осіб обслуговуються в електронному вигляді в Реєстраційній палаті. Більше 85% представляють свої щорічні звіти онлайн. У 2007-2008 роках було здійснено 3,1 млн таких онлайнових транзакцій. p align="justify"> Статистика відвідувань сайту Directgov збільшилася з 11 млн до 27 млн ​​на місяць, за даними на січень 2010 року. Всього ж у системі зареєстровано 10 млн користувачів - кожен шостий громадянин Великобританії. 55% платників податків оплачують дорожній податок по каналах урядової мережі. p align="justify"> Директор підрозділу з комунікацій Directgov Майк Хобан відзначив ряд фундаментальних проблем впровадження електронного уряду в Сполученому Королівстві. Міністерства та органи місцевого самоврядування прагнуть зберегти свою незалежність від централізованих систем; відсутня програмне фінансування і політична воля для імперативного включення всіх відомств в єдиний процес; відомства перешкоджають інтеграції, обгрунтовуючи це непримиренними відмінностями форм і баз даних. Тут ми можемо вловити схожість з російської бюрократичн...
