lign="justify"> вміння оцінювати своє актуальне психічний стан;
постійна готовність до неконфліктного вирішення проблем;
вміння посміхнутися;
не чекати від оточуючих занадто багато чого;
щира зацікавленість у партнері по спілкуванню;
конфліктоустойчівость і почуття гумору.
Для запобігання міжособистісних конфліктів необхідно оцінювати, в першу чергу те, що вдалося зробити, а потім - те, що не вдалося:
оцінює повинен сам добре знати діяльність;
оцінку давати по суті справи, а не за формою;
оцінює повинен відповідати за об'єктивність оцінки;
виявляти і повідомляти оцінюваним працівникам причини недоліків;
чітко формулювати нові цілі і завдання;
надихати співробітників на нову роботу.
Дотримання цих рекомендацій допоможе конфліктуючим сторонам запобігти конфліктні ситуації, а якщо вони відбулися, то конструктивно їх вирішити і знайти оптимальний вихід з конфлікту.
Список використаної літератури
1. Анцепов А. Я. Конфліктологія: Підручник для вузів. /А. Я. Анцепов, А. І. Шипілов. М.: ЮНИТИ, 2005 - 551 с. p align="justify">. Бланк, І. А.. Управління торговим підприємством. /І. А. Бланк. М.: Асоціація авторів і видавців ТАНДЕМ. Видавництво ЕКСМО, 2008 - 416 с. p align="justify">. Бородкін, Ф. М. Увага: конфлікт! /Ф. М. Бородкін, Н. М. Коряк. - К.: Наука, 2009. - 223 с. p align="justify">. Веснін, В. Р. Менеджмент в схемах і визначеннях: навч. Посібник. - М:. ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2007. - 120с. p align="justify">. Віханський, О. С. Менеджмент: Підручник - 3-е видання. /О. С. Виханский, А. І. Наумов. - М.: Гардаріки, 2010. - 528 с. p align="justify">. Гришина, І. В. Я та інші: спілкування в трудовому колективі/І. В. Гришина. - СПб: Лениздат, 2010. -128 С. p align="justify">. Демінг, В. Вихід з кризи/В. Демінг. - Твер: Альба, 2004. - 63 с. p align="justify">. Діп, С. Вірний шлях до успіху: 1600 рад менеджерам/С. Діп, Л. М. Сесмен. - M.: Вече, 2005. - 38 с. p align="justify">. Іосефовіч, Н. Ти - бос!: Як стати розумним керівником/Н. Іосефовіч. - М.: Вече, 2005. - 82 с. p align="justify">. Кравченко, А. І. Трудові організації: структура, функції, поведінка/А. І. Кравченко. - М.: Наука, 2008. - 121 с. p align="justify">. Кулієв, Т. А. Керівник і колектив: взаємодія/Т. А. Кулієв, В. Б. Мамедов. - М.: Знание, 2008. - 54 с. p align="justify">. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів. Під редакцією професора Лаврієнко. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 2007. - 279 с. p align="justify">. Румянцева, З. П. Менеджмент організації. Навчальний посібник. /З. П. Румянцева, Соломатін Н. А. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 432 с. p a...
