нига Шухарта починається з виділення трьох стадій в управлінні якістю:
1. Розробка Специфікації (технічне завдання, технічні умови, допуски) того, що потрібно.
2. Виробництво Продукції, що задовольняє Специфікації.
. Перевірка (контроль) виробленої продукції для оцінки її відповідності Специфікації.
Шухарт підкреслює, наскільки саме дана послідовність стадій необхідна для використання в цьому, реальному світі, де всі процеси схильні варіацій, на противагу іншому світу, який вірує в точність науки. У тому, іншому світі, який до нещастя деякі люди змішують з реальним, згадані три кроки могли б бути незалежні один від одного. Як говорить Шухарт: В«Хтось міг би визначити, що він хоче, хтось інший міг би взяти цю специфікацію як керівництво і зробити цю річ, а інспектор з якості міг би перевірити продукт і визначити, чи задовольняє він специфікації. Прелестно проста картина! В»br/>В
Малюнок 1. Стара (процес управління якістю у вигляді лінії)
В
Малюнок 2. Нова (процес управління якістю у вигляді кола)
Шухарт перетворив лінію на рис. 1 в коло, який він ототожнив з В«динамічним процесом придбання знаньВ». Після першого ж кола багато чого можна дізнатися з результатів Контролю з тим, щоб поліпшити Специфікації того, що насправді необхідно. Виробничий процес коригується відповідним же чином і новий вихід з нього контролюється. Це прояснює все ще бажані поліпшення, і цикл продовжується. br/>В
Малюнок 3. Процес науково обгрунтованих удосконалень (Професор Джорж Бокс)
В«Цикл ДемінгаВ» представлено у вигляді, який дає нам зрозуміти, що послідовність кроків може повторюватися, звичайно, в кращій формі, використовуючи знання, накопичені на попередній стадії. На думку професора Джорджа Боксу процес науково-обгрунтованих поліпшень (інновацій), який представлений на рис. 3, тісно пов'язаний з циклом Шухарта і цією версією Циклу Демінга. p align="justify"> В даний час Демінг вважає за краще використовувати спрощене уявлення Циклу, яке представлене на малюнку 4. Цей малюнок він намалював під час семінару. Як це йому властиво, він дає їй вичерпний опис буквально кількома словами. Два моменти гідних того, щоб їх виділити особливо, такі
В
Малюнок 4. Цикл Шухарта
1. Демінг рекомендує, щоб В«Крок 2В» (зазвичай званий В«РобиВ», хоча і не на цьому малюнку) проводився в малому масштабі - достатньо великому, щоб отримати корисну інформацію, але не більше, ніж необхідно на той випадок, якщо справи не підуть вдало;
2. За В«Кроком 4В» (В«ДійВ») може послідувати ще один прохід по колу, з використанням отри...
